Indemnización de vuelo Air Transat:
Barcelona — Toronto

Reembolso e indemnización Air Transat: trayecto Barcelona hacia Toronto

Si su trayecto con salida en Barcelona International Airport y destino en Lester B. Pearson International Airport operado por Air Transat se vio afectado, no está solo ante la aerolínea.

La legislación europea enmarca estrictamente los derechos de los pasajeros. Para una distancia de 6 418 km como es el caso aquí, la compensación legal es debida si la compañía es responsable.

¿Por qué tiene derecho a 600 €?

El Reglamento europeo CE 261/2004 es muy estricto con respecto a los derechos de los pasajeros aéreos. El importe de la indemnización fija no depende del precio del billete, sino únicamente de la distancia del vuelo.

No se trata de un gesto comercial de Air Transat, sino de una obligación legal que se aplica a todos los vuelos dentro del ámbito de la directiva.

¿Cómo saber si el vuelo de Air Transat Barcelona - Toronto es elegible?

Para determinar si su viaje entre Barcelona y Toronto da derecho a indemnización, el criterio principal es el retraso a la llegada (y no a la salida). Este debe ser superior a 3 horas.

En caso de cancelación, si se le avisa con menos de 14 días de antelación a su salida de Barcelona, el reglamento se aplica de la misma manera.

¿Cuáles son las condiciones para que Air Transat le indemnice?

• Retraso a la llegada: Llegó con más de 3 horas de retraso a Toronto.
• Cancelación: La compañía canceló el vuelo menos de 14 días antes de la salida.
• Overbooking: Se le denegó el embarque contra su voluntad en el aeropuerto de Barcelona.
• Responsabilidad de la aerolínea: El problema debe ser atribuible a Air Transat (problema técnico, tripulación enferma, programación...).

El impacto de una huelga en su indemnización de Air Transat

No todas las huelgas eximen a la compañía de sus obligaciones. Si el retraso de su trayecto Barcelona - Toronto se debe a una huelga interna en Air Transat, la justicia europea dictaminó recientemente que esto da derecho a indemnización.

Incluso si los 600 € no son pagaderos por causa de huelga externa en Barcelona, la asistencia (comida/hotel) sigue siendo obligatoria para Air Transat.

¿Cuáles son sus derechos en el aeropuerto de Barcelona en caso de espera prolongada?

No compre su comida sin pedir antes cupones a Air Transat. Si lo hace, guarde bien sus comprobantes.

Su estancia forzada en Barcelona no debería costarle ni un céntimo más de lo previsto inicialmente en su trayecto BCN-YYZ.

Pasos: ¿cómo obtener sus 600 € de Air Transat?

Iniciar un procedimiento contra Air Transat por un vuelo de Barcelona a Toronto puede ser complejo si decide hacerlo solo. El servicio al cliente suele invocar el clima para desentenderse.

Al confiar su caso sobre el vuelo BCN-YYZ a nuestros expertos, se beneficia del principio 'No Win, No Fee' (sin costes en caso de fracaso).

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la indemnización de 600 €?

La paciencia suele ser clave. Los transportores aéreos reciben miles de solicitudes semanales y el trámite de su expediente para el vuelo de Barcelona a Lester B. Pearson International Airport puede alargarse si no realiza seguimientos.

La tecnología permite hoy seguir en tiempo real el avance de su solicitud contra Air Transat en su smartphone.

¿Qué hacer ante el silencio o la negativa de la aerolínea?

Chocar con un muro u obtener una respuesta negativa 'estándar' es, lamentablemente, el destino de muchos pasajeros que reclaman solos el perjuicio sufrido en la línea Barcelona - Toronto.

Si está seguro de su derecho, puede acudir a la Aviación Civil del país de salida, o mejor aún, escalar el asunto ante los tribunales con la ayuda de un abogado socio especializado.