Indemnización de vuelo Germanwings:
Palma de Mallorca — Hannover

Reclamación e indemnización para el vuelo Germanwings Palma de Mallorca - Hannover

Si su trayecto con salida en Palma De Mallorca Airport y destino en Hannover Airport operado por Germanwings se vio afectado, no está solo ante la aerolínea.

Al despegar de Palma De Mallorca Airport, está protegido por el marco jurídico de la Unión. La distancia de 1 531 km determina el nivel de su indemnización legal.

¿Por qué tiene derecho a 400 €?

El Reglamento europeo CE 261/2004 es muy estricto con respecto a los derechos de los pasajeros aéreos. El importe de la indemnización fija no depende del precio del billete, sino únicamente de la distancia del vuelo.

¿Sabía que? Incluso si Germanwings es una compañía no comunitaria, si el vuelo despega de Palma De Mallorca Airport, el reglamento europeo se aplica íntegramente.

¿Cómo saber si el vuelo de Germanwings Palma de Mallorca - Hannover es elegible?

Para determinar si su viaje entre Palma de Mallorca y Hannover da derecho a indemnización, el criterio principal es el retraso a la llegada (y no a la salida). Este debe ser superior a 3 horas.

La subida o bajada de clase no modifica su derecho a los 400 € si el incidente inicial está calificado según el Reglamento 261.

¿Cuáles son las condiciones para que Germanwings le indemnice?

• Retraso a la llegada: Llegó con más de 3 horas de retraso a Hannover.
• Cancelación: La compañía canceló el vuelo menos de 14 días antes de la salida.
• Overbooking: Se le denegó el embarque contra su voluntad en el aeropuerto de Palma de Mallorca.
• Responsabilidad de la aerolínea: El problema debe ser atribuible a Germanwings (problema técnico, tripulación enferma, programación...).

El impacto de una huelga en su indemnización de Germanwings

Un paro laboral de las tripulaciones de Germanwings se considera inherente a la actividad normal del transportista y ya no constituye una excusa válida para rechazar los 400 €.

Una huelga de los servicios meteorológicos en Palma De Mallorca Airport o del control aéreo europeo es una causa externa sobre la que Germanwings no tiene control.

¿Cuáles son sus derechos en el aeropuerto de Palma de Mallorca en caso de espera prolongada?

Durante esas largas horas de espera en la terminal de Palma De Mallorca Airport, sepa que la aerolínea tiene la obligación legal de cuidar de usted. Esto incluye la comida, pero también la posibilidad de realizar dos llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos de forma gratuita.

En caso de aplazamiento del vuelo al día siguiente, el reglamento estipula que el alojamiento en hotel y los traslados desde y hacia el aeropuerto de Palma De Mallorca Airport son responsabilidad total del transportista aéreo.

Pasos: ¿cómo obtener sus 400 € de Germanwings?

Iniciar un procedimiento contra Germanwings por un vuelo de Palma de Mallorca a Hannover puede ser complejo si decide hacerlo solo. El servicio al cliente suele invocar el clima para desentenderse.

Al confiar su caso sobre el vuelo PMI-HAJ a nuestros expertos, se beneficia del principio 'No Win, No Fee' (sin costes en caso de fracaso).

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la indemnización de 400 €?

La paciencia suele ser clave. Los transportores aéreos reciben miles de solicitudes semanales y el trámite de su expediente para el vuelo de Palma de Mallorca a Hannover Airport puede alargarse si no realiza seguimientos.

La tecnología permite hoy seguir en tiempo real el avance de su solicitud contra Germanwings en su smartphone.

¿Qué hacer ante el silencio o la negativa de la aerolínea?

Chocar con un muro u obtener una respuesta negativa 'estándar' es, lamentablemente, el destino de muchos pasajeros que reclaman solos el perjuicio sufrido en la línea Palma de Mallorca - Hannover.

Si está seguro de su derecho, puede acudir a la Aviación Civil del país de salida, o mejor aún, escalar el asunto ante los tribunales con la ayuda de un abogado socio especializado.