Indemnización de vuelo Germanwings:
Rome — Berlin

Pasajeros Germanwings Rome-Berlin: qué hacer para reclamar

Si su vuelo desde Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport hacia Berlin-Tegel International Airport realizado por Germanwings fue afectado, no está solo frente a la aerolínea.

Con 1 199 km entre Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport y Berlin-Tegel International Airport, el CE 261 le otorga una compensación de 250€ por persona.

¿Por qué tiene derecho a 250 €?

El Reglamento europeo CE 261/2004 es muy estricto con respecto a los derechos de los pasajeros aéreos. El importe de la indemnización fija no depende del precio del billete, sino únicamente de la distancia del vuelo.

El CE 261/2004 representa uno de los marcos de defensa del pasajero más robustos del mundo. Todo pasajero elegible debería hacer uso de él.

¿Cómo saber si el vuelo de Germanwings Rome - Berlin es elegible?

Distinga bien entre devolución del precio e compensación reglamentaria. Aunque Germanwings le proponga un vale por su vuelo Rome - Berlin, puede reclamar igualmente los 250€ en efectivo garantizados por el reglamento.

Lo que muchos ignoran: tiene 5 años en Francia para tramitar su solicitud contra Germanwings por el vuelo Rome-Berlin. No crea que es demasiado tarde aunque hayan pasado varios meses.

¿Cuáles son las condiciones para que Germanwings le indemnice?

• Retraso a la llegada: Llegó con más de 3 horas de retraso a Berlin.
• Cancelación: La compañía canceló el vuelo menos de 14 días antes de la salida.
• Overbooking: Se le denegó el embarque contra su voluntad en el aeropuerto de Rome.
• Responsabilidad de la aerolínea: El problema debe ser atribuible a Germanwings (problema técnico, tripulación enferma, programación...).

El impacto de una huelga en su indemnización de Germanwings

Un paro laboral de los tripulantes de Germanwings se considera inherente a la actividad ordinaria del transportista y no es una justificación aceptable para rechazar los 250€.

Matiz importante: si la cancelación es directamente atribuible a servicios en tierra, Germanwings queda exenta de pagar los 250€, manteniendo su obligación de atención.

¿Cuáles son sus derechos en el aeropuerto de Rome en caso de espera prolongada?

Esto es lo que Germanwings le debe durante una espera prolongada en Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport: bebidas y comida proporcionados al retraso, posibilidad de llamar o enviar emails, y hotel si se requiere pernocta.

El reglamento es muy claro: la asistencia no es un cortesía opcional de Germanwings. Es una exigencia reglamentaria exigible judicialmente.

Pasos: ¿cómo obtener sus 250 € de Germanwings?

Para empezar: remita un reclamación escrita al departamento de reclamaciones de Germanwings citando explícitamente el Reglamento CE 261/2004 y el {importe de 250€|monto de su reclamación}.

La gran baza: absorben el toda la complejidad y solo facturan si los 250€ son efectivamente recuperados.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la indemnización de 250 €?

Mantenga la determinación ante el la falta de respuesta de Germanwings. Es una táctica calculada para hacerle abandonar. Las estadísticas muestran que la mayoría de los pasajeros abandonan antes de la resolución.

Al optar por un plataforma sin costes iniciales, no tiene nada que perder. Si los 250€ el caso fracasa, no paga nada. Así de simple.

¿Qué hacer ante el silencio o la negativa de la aerolínea?

Chocar con una negativa u obtener una respuesta tipo es tristemente lo normal para muchos pasajeros que reclaman solos en la ruta Rome - Berlin.

Los abogados en derecho de aviación disponen de un extenso catálogo de condenas contra Germanwings, lo que es una ventaja decisiva en las negociaciones.