Indemnización de vuelo Lufthansa Cargo:
Munich — Los Angeles

Procedimiento: indemnización vuelo Lufthansa Cargo desde Munich hacia Los Angeles

¿Ha sufrido un inconveniente importante en su viaje entre Munich y Los Angeles con la compañía Lufthansa Cargo? Un vuelo retrasado varias horas, una cancelación de último minuto o el overbooking pueden arruinar sus planes.

Gracias al texto europeo CE 261, los pasajeros víctimas de estos percances en un trayecto de 9 616 km tienen derecho a exigir una reparación fija al transportista.

¿Por qué tiene derecho a 600 €?

El Reglamento europeo CE 261/2004 es muy estricto con respecto a los derechos de los pasajeros aéreos. El importe de la indemnización fija no depende del precio del billete, sino únicamente de la distancia del vuelo.

Muy pocos viajeros reclaman lo que les corresponde (menos del 15% de media). No deje que esta indemnización se escape: el procedimiento, aunque a veces sea administrativamente pesado para la compañía, es un derecho absoluto para el consumidor.

¿Cómo saber si el vuelo de Lufthansa Cargo Munich - Los Angeles es elegible?

El plazo de 3 horas se calcula en el momento en que se abren las puertas del avión en el aeropuerto de Los Angeles International Airport. Si es el caso, y la cancelación no se debe a circunstancias extraordinarias, Lufthansa Cargo le adeuda 600 €.

Una cancelación imprevista o un vuelo desviado con salida en Munich International Airport sin una solución inmediata satisfactoria da lugar a esta misma indemnización de 600 €.

¿Cuáles son las condiciones para que Lufthansa Cargo le indemnice?

• Retraso a la llegada: Llegó con más de 3 horas de retraso a Los Angeles.
• Cancelación: La compañía canceló el vuelo menos de 14 días antes de la salida.
• Overbooking: Se le denegó el embarque contra su voluntad en el aeropuerto de Munich.
• Responsabilidad de la aerolínea: El problema debe ser atribuible a Lufthansa Cargo (problema técnico, tripulación enferma, programación...).

El impacto de una huelga en su indemnización de Lufthansa Cargo

No todas las huelgas eximen a la compañía de sus obligaciones. Si el retraso de su trayecto Munich - Los Angeles se debe a una huelga interna en Lufthansa Cargo, la justicia europea dictaminó recientemente que esto da derecho a indemnización.

Atención, no obstante: si la cancelación es directamente imputable al personal del aeropuerto o a una decisión de la navegación aérea, Lufthansa Cargo queda liberada de su obligación de pagar la indemnización legal de 600 euros, pero no de su deber de asistencia.

¿Cuáles son sus derechos en el aeropuerto de Munich en caso de espera prolongada?

Además de la indemnización económica, el reglamento europeo garantiza lo que se llama un 'derecho a la asistencia'. Si su vuelo se retrasa con salida en Munich International Airport, Lufthansa Cargo debe proporcionarle gratuitamente comida y refrescos en cantidad razonable teniendo en cuenta el tiempo de espera.

No dude en solicitar esta asistencia en el mostrador de la compañía. Si se la deniegan y tiene que adelantar gastos de comida u hotel en Munich International Airport, conserve sus recibos para solicitar el reembolso directo.

Pasos: ¿cómo obtener sus 600 € de Lufthansa Cargo?

La carta de requerimiento y la recopilación de pruebas del retraso en el aeropuerto de Los Angeles International Airport (tarjeta de embarque, certificado) son pasos obligatorios para enfrentarse a la aerolínea.

No rellene formularios complejos en el sitio de Lufthansa Cargo. Pase por un portal de defensa de los pasajeros para asegurar su indemnización de 600 €.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la indemnización de 600 €?

Algunos pasajeros esperan más de 6 meses una respuesta de Lufthansa Cargo. Un experto puede reducir este tiempo a la mitad.

Una acción colectiva en el vuelo de Lufthansa Cargo desde Munich también puede ser una forma de obtener sus fondos más rápido.

¿Qué hacer ante el silencio o la negativa de la aerolínea?

No dé por sentado el correo de Lufthansa Cargo afirmando que el aeropuerto estaba bloqueado por la nieve sin comprobar los informes oficiales.

En última instancia, es la citación judicial la que suele desbloquear el pago. La compañía Lufthansa Cargo siempre preferirá transigir y pagar los 600 € antes que asumir costas de abogados adicionales por una causa perdida en el tribunal.