Indemnización de vuelo TAP Portugal:
Lisbon — Copenhagen

Reclamación e indemnización para el vuelo TAP Portugal Lisbon - Copenhagen

Si su trayecto con salida en Lisbon Portela Airport y destino en Copenhagen Kastrup Airport operado por TAP Portugal se vio afectado, no está solo ante la aerolínea.

Al despegar de Lisbon Portela Airport, está protegido por el marco jurídico de la Unión. La distancia de 2 472 km determina el nivel de su indemnización legal.

¿Por qué tiene derecho a 400 €?

El Reglamento europeo CE 261/2004 es muy estricto con respecto a los derechos de los pasajeros aéreos. El importe de la indemnización fija no depende del precio del billete, sino únicamente de la distancia del vuelo.

No se trata de un gesto comercial de TAP Portugal, sino de una obligación legal que se aplica a todos los vuelos dentro del ámbito de la directiva.

¿Cómo saber si el vuelo de TAP Portugal Lisbon - Copenhagen es elegible?

Compruebe bien su hora de llegada real a Copenhagen. Si TAP Portugal le hizo esperar más de tres horas en la pista de Copenhagen Kastrup Airport, su reclamación es legítima.

La subida o bajada de clase no modifica su derecho a los 400 € si el incidente inicial está calificado según el Reglamento 261.

¿Cuáles son las condiciones para que TAP Portugal le indemnice?

• Retraso a la llegada: Llegó con más de 3 horas de retraso a Copenhagen.
• Cancelación: La compañía canceló el vuelo menos de 14 días antes de la salida.
• Overbooking: Se le denegó el embarque contra su voluntad en el aeropuerto de Lisbon.
• Responsabilidad de la aerolínea: El problema debe ser atribuible a TAP Portugal (problema técnico, tripulación enferma, programación...).

El impacto de una huelga en su indemnización de TAP Portugal

No se deje engañar por los términos vagos de TAP Portugal: una huelga 'salvaje' o declarada sigue siendo responsabilidad de gestión de la compañía.

Atención, no obstante: si la cancelación es directamente imputable al personal del aeropuerto o a una decisión de la navegación aérea, TAP Portugal queda liberada de su obligación de pagar la indemnización legal de 400 euros, pero no de su deber de asistencia.

¿Cuáles son sus derechos en el aeropuerto de Lisbon en caso de espera prolongada?

Durante esas largas horas de espera en la terminal de Lisbon Portela Airport, sepa que la aerolínea tiene la obligación legal de cuidar de usted. Esto incluye la comida, pero también la posibilidad de realizar dos llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos de forma gratuita.

En caso de aplazamiento del vuelo al día siguiente, el reglamento estipula que el alojamiento en hotel y los traslados desde y hacia el aeropuerto de Lisbon Portela Airport son responsabilidad total del transportista aéreo.

Pasos: ¿cómo obtener sus 400 € de TAP Portugal?

Iniciar un procedimiento contra TAP Portugal por un vuelo de Lisbon a Copenhagen puede ser complejo si decide hacerlo solo. El servicio al cliente suele invocar el clima para desentenderse.

Al confiar su caso sobre el vuelo LIS-CPH a nuestros expertos, se beneficia del principio 'No Win, No Fee' (sin costes en caso de fracaso).

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la indemnización de 400 €?

Algunos pasajeros esperan más de 6 meses una respuesta de TAP Portugal. Un experto puede reducir este tiempo a la mitad.

La tecnología permite hoy seguir en tiempo real el avance de su solicitud contra TAP Portugal en su smartphone.

¿Qué hacer ante el silencio o la negativa de la aerolínea?

No dé por sentado el correo de TAP Portugal afirmando que el aeropuerto estaba bloqueado por la nieve sin comprobar los informes oficiales.

Los expertos en derecho aéreo disponen de un historial colosal de condenas a TAP Portugal, lo que supone una ventaja decisiva.