Indemnización de vuelo EB:
Madrid — Cancun

Procedimiento: indemnización vuelo EB desde Madrid hacia Cancun

¿Ha sufrido un inconveniente importante en su viaje entre Madrid y Cancun con la compañía EB? Un vuelo retrasado varias horas, una cancelación de último minuto o el overbooking pueden arruinar sus planes.

La directiva 261/2004 es clara: para 7 962 km de vuelo, la compañía EB está sujeta a una obligación de indemnización si el retraso supera las 3 horas o si el vuelo se cancela.

¿Por qué tiene derecho a 600 €?

El Reglamento europeo CE 261/2004 es muy estricto con respecto a los derechos de los pasajeros aéreos. El importe de la indemnización fija no depende del precio del billete, sino únicamente de la distancia del vuelo.

Este baremo fijo ha sido diseñado para disuadir a las aerolíneas de cambiar sus horarios sin un motivo imperioso. No dude en hacer valer esta normativa poco conocida pero poderosa.

¿Cómo saber si el vuelo de EB Madrid - Cancun es elegible?

El plazo de 3 horas se calcula en el momento en que se abren las puertas del avión en el aeropuerto de Cancun. Si es el caso, y la cancelación no se debe a circunstancias extraordinarias, EB le adeuda 600 €.

Una cancelación imprevista o un vuelo desviado con salida en Madrid Barajas International Airport sin una solución inmediata satisfactoria da lugar a esta misma indemnización de 600 €.

¿Cuáles son las condiciones para que EB le indemnice?

• Retraso a la llegada: Llegó con más de 3 horas de retraso a Cancun.
• Cancelación: La compañía canceló el vuelo menos de 14 días antes de la salida.
• Overbooking: Se le denegó el embarque contra su voluntad en el aeropuerto de Madrid.
• Responsabilidad de la aerolínea: El problema debe ser atribuible a EB (problema técnico, tripulación enferma, programación...).

El impacto de una huelga en su indemnización de EB

No se deje engañar por los términos vagos de EB: una huelga 'salvaje' o declarada sigue siendo responsabilidad de gestión de la compañía.

Incluso si los 600 € no son pagaderos por causa de huelga externa en Madrid, la asistencia (comida/hotel) sigue siendo obligatoria para EB.

¿Cuáles son sus derechos en el aeropuerto de Madrid en caso de espera prolongada?

La asistencia es debida tras 2 horas de retraso para un vuelo de esta distancia. EB debe velar por el bienestar de sus pasajeros bloqueados en Madrid.

Si su nuevo vuelo no está programado hasta el día siguiente, la compañía también debe hacerse cargo de su noche de hotel cerca de Madrid Barajas International Airport, así como del traslado en taxi o autobús entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.

Pasos: ¿cómo obtener sus 600 € de EB?

La vía amistosa con EB para recuperar 600 € suele fracasar sin un expediente técnico y jurídico sólido.

No rellene formularios complejos en el sitio de EB. Pase por un portal de defensa de los pasajeros para asegurar su indemnización de 600 €.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la indemnización de 600 €?

La paciencia suele ser clave. Los transportores aéreos reciben miles de solicitudes semanales y el trámite de su expediente para el vuelo de Madrid a Cancun puede alargarse si no realiza seguimientos.

La tecnología permite hoy seguir en tiempo real el avance de su solicitud contra EB en su smartphone.

¿Qué hacer ante el silencio o la negativa de la aerolínea?

Chocar con un muro u obtener una respuesta negativa 'estándar' es, lamentablemente, el destino de muchos pasajeros que reclaman solos el perjuicio sufrido en la línea Madrid - Cancun.

Los expertos en derecho aéreo disponen de un historial colosal de condenas a EB, lo que supone una ventaja decisiva.