Indemnización de vuelo Pegasus Airlines:
Madrid — Istanbul

Reembolso e indemnización Pegasus Airlines: trayecto Madrid hacia Istanbul

Si su trayecto con salida en Madrid Barajas International Airport y destino en Istanbul operado por Pegasus Airlines se vio afectado, no está solo ante la aerolínea.

Teniendo en cuenta el itinerario entre Madrid y Istanbul (2 756 km), el baremo europeo prevé una protección financiera automática en caso de incumplimiento de Pegasus Airlines.

¿Por qué tiene derecho a 400 €?

El Reglamento europeo CE 261/2004 es muy estricto con respecto a los derechos de los pasajeros aéreos. El importe de la indemnización fija no depende del precio del billete, sino únicamente de la distancia del vuelo.

¿Sabía que? Incluso si Pegasus Airlines es una compañía no comunitaria, si el vuelo despega de Madrid Barajas International Airport, el reglamento europeo se aplica íntegramente.

¿Cómo saber si el vuelo de Pegasus Airlines Madrid - Istanbul es elegible?

Para determinar si su viaje entre Madrid y Istanbul da derecho a indemnización, el criterio principal es el retraso a la llegada (y no a la salida). Este debe ser superior a 3 horas.

En caso de cancelación, si se le avisa con menos de 14 días de antelación a su salida de Madrid, el reglamento se aplica de la misma manera.

¿Cuáles son las condiciones para que Pegasus Airlines le indemnice?

• Retraso a la llegada: Llegó con más de 3 horas de retraso a Istanbul.
• Cancelación: La compañía canceló el vuelo menos de 14 días antes de la salida.
• Overbooking: Se le denegó el embarque contra su voluntad en el aeropuerto de Madrid.
• Responsabilidad de la aerolínea: El problema debe ser atribuible a Pegasus Airlines (problema técnico, tripulación enferma, programación...).

El impacto de una huelga en su indemnización de Pegasus Airlines

Si su vuelo de Pegasus Airlines con salida en Madrid Barajas International Airport fue cancelado por una huelga sindical interna, usted es elegible para la reparación legal.

Por el contrario, si son los controladores aéreos, los maleteros del aeropuerto de Madrid Barajas International Airport o el personal de seguridad quienes hacen huelga, se trata de una circunstancia extraordinaria. En este escenario preciso, los 400 € no serán debidos.

¿Cuáles son sus derechos en el aeropuerto de Madrid en caso de espera prolongada?

Si el aeropuerto de Madrid Barajas International Airport se convierte en su residencia provisional por culpa de Pegasus Airlines, sepa que sus necesidades esenciales deben ser cubiertas por el transportista.

Su estancia forzada en Madrid no debería costarle ni un céntimo más de lo previsto inicialmente en su trayecto MAD-SAW.

Pasos: ¿cómo obtener sus 400 € de Pegasus Airlines?

Para su viaje Madrid - Istanbul, cada minuto cuenta. Anote bien los motivos invocados por el personal de Pegasus Airlines en el mostrador de Madrid Barajas International Airport durante el incidente.

Si no tiene tiempo o ganas de embarcarse en largos intercambios de correos electrónicos, delegar su reclamación a abogados es la solución más eficaz para ver sus 400 € llegar a su cuenta bancaria.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la indemnización de 400 €?

No se sorprenda si no recibe respuesta en los quince días siguientes a su solicitud. El plazo medio observado para que una compañía como Pegasus Airlines valide un expediente complejo suele variar entre cuatro y doce semanas.

Si su expediente es particularmente sólido respecto al incidente ocurrido en el tramo Madrid - Istanbul, algunos organismos de reembolso incluso compran su deuda. ¡Usted recibe su indemnización en menos de 48 horas!

¿Qué hacer ante el silencio o la negativa de la aerolínea?

El primer rechazo de Pegasus Airlines no debe desanimarle. Muy a menudo, los servicios a pasajeros invocan el 'clima' por defecto para probar la determinación del viajero.

La DGAC o sus equivalentes europeos pueden ser lentos. Un procedimiento judicial privado contra Pegasus Airlines suele tener más impacto.