Indemnización de vuelo TAP Portugal:
Amsterdam — Lisbon

Pasajeros TAP Portugal Amsterdam-Lisbon: qué hacer para reclamar

Usted iba a viajar con TAP Portugal de Amsterdam a Lisbon y hubo problemas. El Reglamento CE 261/2004 garantiza una compensación en la mayoría de los casos.

Dada la distancia entre Amsterdam y Lisbon (1 846 km), el CE 261 garantiza una indemnización automática en caso de incumplimiento de TAP Portugal. Los vuelos de media distancia reciben una indemnización sustancial.

¿Por qué tiene derecho a 400 €?

El Reglamento europeo CE 261/2004 es muy estricto con respecto a los derechos de los pasajeros aéreos. El importe de la indemnización fija no depende del precio del billete, sino únicamente de la distancia del vuelo.

¿Sabía usted? Incluso si TAP Portugal es una compañía de fuera de la UE, si el vuelo despega de Amsterdam Airport Schiphol, el CE 261 se aplica íntegramente.

¿Cómo saber si el vuelo de TAP Portugal Amsterdam - Lisbon es elegible?

Tres criterios deben cumplirse para hacer valer su derecho a 400€: {retraso >3h en Lisbon|vuelo cancelado <14 días antes|embarque denegado} — y la responsabilidad es de TAP Portugal.

En caso de supresión del vuelo, si le informaron a menos de dos semanas antes de la salida desde Amsterdam, el CE 261 se aplica igualmente.

¿Cuáles son las condiciones para que TAP Portugal le indemnice?

• Retraso a la llegada: Llegó con más de 3 horas de retraso a Lisbon.
• Cancelación: La compañía canceló el vuelo menos de 14 días antes de la salida.
• Overbooking: Se le denegó el embarque contra su voluntad en el aeropuerto de Amsterdam.
• Responsabilidad de la aerolínea: El problema debe ser atribuible a TAP Portugal (problema técnico, tripulación enferma, programación...).

El impacto de una huelga en su indemnización de TAP Portugal

Un paro laboral de los tripulantes de TAP Portugal se considera inherente a la actividad ordinaria del transportista y no es una justificación aceptable para rechazar los 400€.

Una huelga de control aéreo en Amsterdam Airport Schiphol o de Eurocontrol es una causa externa sobre la que TAP Portugal no tiene control.

¿Cuáles son sus derechos en el aeropuerto de Amsterdam en caso de espera prolongada?

En cuanto el retraso alcanza el umbral reglamentario, es decir 3 horas para vuelos de 1500 a 3500 km, TAP Portugal debe automáticamente proporcionar la atención reglamentaria a todos los pasajero{s} en Amsterdam.

Incluso en circunstancias extraordinarias, el derecho a asistencia en Amsterdam sigue vigente. El hotel es debido si TAP Portugal aplaza su vuelo una noche.

Pasos: ¿cómo obtener sus 400 € de TAP Portugal?

Primer paso concreto: envíe un email formal al servicio de atención de TAP Portugal referenciando claramente el reglamento europeo y el {importe de 400€|monto de su reclamación}.

Si no tiene tiempo para largos intercambios de emails, delegar su reclamación a expertos es la vía más rápida para ver sus 400€ ingresados en su cuenta corriente.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la indemnización de 400 €?

Mantenga la determinación ante el la falta de respuesta de TAP Portugal. Es una táctica calculada para hacerle abandonar. Las estadísticas muestran que la mayoría de los pasajeros abandonan antes de la resolución.

Al delegar la recuperación de sus 400€ a un profesional, se evita largas esperas y la angustia de ver su caso archivado, ya que los seguimientos los gestionan profesionales del derecho de aviación.

¿Qué hacer ante el silencio o la negativa de la aerolínea?

Estadísticamente más del 60% de los rechazos iniciales de TAP Portugal son infundados cuando un experto toma el caso. No abandone ante el primer rechazo.

Si está seguro de su derecho, puede contactar la Aviación Civil del país de salida, o más eficazmente, elevar el asunto ante los juzgados con un letrado experto en derecho aéreo.