Indemnización de vuelo TOM:
Funchal — Glasgow

Derecho a la indemnización legal: vuelo TOM entre Funchal y Glasgow

Si su trayecto con salida en Madeira Airport y destino en Glasgow International Airport operado por TOM se vio afectado, no está solo ante la aerolínea.

La legislación europea enmarca estrictamente los derechos de los pasajeros. Para una distancia de 2 748 km como es el caso aquí, la compensación legal es debida si la compañía es responsable.

¿Por qué tiene derecho a 400 €?

El Reglamento europeo CE 261/2004 es muy estricto con respecto a los derechos de los pasajeros aéreos. El importe de la indemnización fija no depende del precio del billete, sino únicamente de la distancia del vuelo.

¿Sabía que? Incluso si TOM es una compañía no comunitaria, si el vuelo despega de Madeira Airport, el reglamento europeo se aplica íntegramente.

¿Cómo saber si el vuelo de TOM Funchal - Glasgow es elegible?

Compruebe bien su hora de llegada real a Glasgow. Si TOM le hizo esperar más de tres horas en la pista de Glasgow International Airport, su reclamación es legítima.

Tenga en cuenta también que la distancia de 2 748 km justifica perfectamente el tramo de indemnización de 400 €. Esta cantidad es neta y la aerolínea no puede eximirse de ella mediante sus propias condiciones generales.

¿Cuáles son las condiciones para que TOM le indemnice?

• Retraso a la llegada: Llegó con más de 3 horas de retraso a Glasgow.
• Cancelación: La compañía canceló el vuelo menos de 14 días antes de la salida.
• Overbooking: Se le denegó el embarque contra su voluntad en el aeropuerto de Funchal.
• Responsabilidad de la aerolínea: El problema debe ser atribuible a TOM (problema técnico, tripulación enferma, programación...).

El impacto de una huelga en su indemnización de TOM

No todas las huelgas eximen a la compañía de sus obligaciones. Si el retraso de su trayecto Funchal - Glasgow se debe a una huelga interna en TOM, la justicia europea dictaminó recientemente que esto da derecho a indemnización.

Atención, no obstante: si la cancelación es directamente imputable al personal del aeropuerto o a una decisión de la navegación aérea, TOM queda liberada de su obligación de pagar la indemnización legal de 400 euros, pero no de su deber de asistencia.

¿Cuáles son sus derechos en el aeropuerto de Funchal en caso de espera prolongada?

Durante esas largas horas de espera en la terminal de Madeira Airport, sepa que la aerolínea tiene la obligación legal de cuidar de usted. Esto incluye la comida, pero también la posibilidad de realizar dos llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos de forma gratuita.

En caso de aplazamiento del vuelo al día siguiente, el reglamento estipula que el alojamiento en hotel y los traslados desde y hacia el aeropuerto de Madeira Airport son responsabilidad total del transportista aéreo.

Pasos: ¿cómo obtener sus 400 € de TOM?

Se recomienda encarecidamente conservar su tarjeta de embarque de TOM, así como cualquier comunicación relativa al retraso sufrido en el aeropuerto de Madeira Airport. Estos documentos serán vitales para montar su caso.

Si no tiene tiempo o ganas de embarcarse en largos intercambios de correos electrónicos, delegar su reclamación a abogados es la solución más eficaz para ver sus 400 € llegar a su cuenta bancaria.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la indemnización de 400 €?

La paciencia suele ser clave. Los transportores aéreos reciben miles de solicitudes semanales y el trámite de su expediente para el vuelo de Funchal a Glasgow International Airport puede alargarse si no realiza seguimientos.

La tecnología permite hoy seguir en tiempo real el avance de su solicitud contra TOM en su smartphone.

¿Qué hacer ante el silencio o la negativa de la aerolínea?

Chocar con un muro u obtener una respuesta negativa 'estándar' es, lamentablemente, el destino de muchos pasajeros que reclaman solos el perjuicio sufrido en la línea Funchal - Glasgow.

En última instancia, es la citación judicial la que suele desbloquear el pago. La compañía TOM siempre preferirá transigir y pagar los 400 € antes que asumir costas de abogados adicionales por una causa perdida en el tribunal.