Indemnisation vol Aegean Airlines :
Abu Dhabi — Athens
Votre vol entre Abu Dhabi International Airport (AUH) et Eleftherios Venizelos International Airport (ATH) a été retardé ou annulé ? La loi européenne CE 261/2004 vous protège sans aucun frais à avancer.
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Réclamation et indemnisation pour le vol Aegean Airlines Abu Dhabi - Athens
Votre dossier d'indemnisation pour le vol Aegean Airlines de Abu Dhabi à Athens mérite d'être examiné. Le retard ou l'annulation d'un vol est une épreuve frustrante pour tout voyageur.
La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 3 263 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.
Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?
Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.
Détails de votre droit à indemnisation
- Aéroport de départ : Abu Dhabi International Airport (AUH)
- Aéroport d'arrivée : Eleftherios Venizelos International Airport (ATH)
- Distance du vol : 3 263 km (~4h05)
- Indemnité applicable : 400 €
Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Aegean Airlines, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.
Comment savoir si le vol Aegean Airlines Abu Dhabi - Athens est éligible ?
Pour déterminer si votre voyage entre Abu Dhabi et Athens ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.
Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Abu Dhabi, le règlement s'applique de la même manière.
Quelles sont les conditions pour que Aegean Airlines vous indemnise ?
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Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Athens.
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Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
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Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Abu Dhabi.
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Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Aegean Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).
Attention : Les "circonstances extraordinaires" (météo extrême empêchant le décollage de Abu Dhabi, grève des contrôleurs aériens, instabilité politique) exonèrent la compagnie de son obligation d'indemnisation.
L'impact d'une grève sur votre dédommagement Aegean Airlines
Si votre vol Aegean Airlines au départ de Abu Dhabi International Airport a été annulé pour cause de grève syndicale interne, vous êtes éligible à la réparation légale.
En revanche, si ce sont les contrôleurs aériens, les bagagistes de l'aéroport de Abu Dhabi International Airport ou le personnel de sécurité qui font grève, il s'agit alors bel et bien d'une circonstance extraordinaire. Dans ce scénario précis, les 400 € ne seront pas dus.
Quels sont vos droits à l'aéroport de Abu Dhabi en cas d'attente prolongée ?
Si l'aéroport de Abu Dhabi International Airport devient votre résidence provisoire à cause de Aegean Airlines, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.
Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Abu Dhabi International Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.
Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Aegean Airlines ?
Pour votre trajet Abu Dhabi - Athens, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Aegean Airlines au guichet de Abu Dhabi International Airport lors de l'incident.
En confiant votre dossier sur le vol AUH-ATH à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).
Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?
Une question fréquente concerne les délais de traitement. Une réclamation déposée en direct auprès du service client de Aegean Airlines peut prendre plusieurs semaines, voire des mois entiers avant d'obtenir une réponse.
L'avantage de déléguer votre réclamation à un acteur majeur de la LegalTech est qu'ils peuvent accélérer ce processus grâce à des systèmes de mise en demeure automatisés et à la menace constante de procédures judiciaires.
Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?
Le premier refus de la part de Aegean Airlines ne doit pas vous décourager. Très souvent, les services passagers invoquent la "météo" par défaut pour tester la détermination du voyageur.
Pour vos 400 €, ne transigez pas avec Aegean Airlines sans l'avis d'un professionnel qui connaît la valeur réelle de votre préjudice à Abu Dhabi.
Foire Aux Questions : Vol Abu Dhabi - Athens
Tout ce que vous devez savoir concernant votre requête selon la loi de l'Union Européenne.