Indemnisation vol Aeroflot Russian Airlines :
Hamburg — St. Petersburg

Réclamation et indemnisation pour le vol Aeroflot Russian Airlines Hamburg - St. Petersburg

Si votre trajet au départ de Hamburg Airport et à destination de Pulkovo Airport opéré par Aeroflot Russian Airlines a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Hamburg et St. Petersburg (1 407 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Aeroflot Russian Airlines.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Aeroflot Russian Airlines est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Hamburg Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Aeroflot Russian Airlines Hamburg - St. Petersburg est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à St. Petersburg. Si Aeroflot Russian Airlines vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Pulkovo Airport, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 1 407 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Aeroflot Russian Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à St. Petersburg.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Hamburg.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Aeroflot Russian Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Aeroflot Russian Airlines

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Hamburg - St. Petersburg est dû à une grève interne au sein de Aeroflot Russian Airlines, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Hamburg, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Aeroflot Russian Airlines.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Hamburg en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Aeroflot Russian Airlines. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Hamburg reste valable. L'hôtel est dû si Aeroflot Russian Airlines décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Aeroflot Russian Airlines ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Aeroflot Russian Airlines ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Hamburg Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Aeroflot Russian Airlines. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Aeroflot Russian Airlines de Hamburg peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Hamburg - St. Petersburg.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie Aeroflot Russian Airlines préférera toujours transiger et régler les 250 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.