Indemnisation vol Aerolineas Argentinas :
Madrid — Buenos Aires

Droit à l'indemnisation légale : vol Aerolineas Argentinas entre Madrid et Buenos Aires

Si votre trajet au départ de Madrid Barajas International Airport et à destination de Ministro Pistarini International Airport opéré par Aerolineas Argentinas a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de Madrid Barajas International Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 10 085 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Aerolineas Argentinas est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Madrid Barajas International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Aerolineas Argentinas Madrid - Buenos Aires est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Buenos Aires. Si Aerolineas Argentinas vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Ministro Pistarini International Airport, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 10 085 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 600 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Aerolineas Argentinas vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Buenos Aires.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Madrid.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Aerolineas Argentinas (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Aerolineas Argentinas

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Madrid - Buenos Aires est dû à une grève interne au sein de Aerolineas Argentinas, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Aerolineas Argentinas est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 600 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Madrid en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Aerolineas Argentinas. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Madrid reste valable. L'hôtel est dû si Aerolineas Argentinas décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de Aerolineas Argentinas ?

Pour votre trajet Madrid - Buenos Aires, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Aerolineas Argentinas au guichet de Madrid Barajas International Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 600 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Madrid à Ministro Pistarini International Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

Une action collective sur le vol Aerolineas Argentinas de Madrid peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Madrid - Buenos Aires.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie Aerolineas Argentinas préférera toujours transiger et régler les 600 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.