Indemnisation vol Aigle Azur :
Constantine — Paris

Réclamation et indemnisation pour le vol Aigle Azur Constantine - Paris

Le trajet CZL - ORY assuré par Aigle Azur a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

Compte tenu de l'itinéraire entre Constantine et Paris (1 426 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Aigle Azur.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Aigle Azur est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Mohamed Boudiaf International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Aigle Azur Constantine - Paris est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Aigle Azur vous propose un bon d'achat pour votre vol Constantine - Paris, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 250 euros prévue par la loi.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Constantine, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Aigle Azur vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Paris.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Constantine.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Aigle Azur (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Aigle Azur

Lorsqu'un mouvement social perturbe votre itinéraire vers Paris-Orly Airport, la compagnie tentera souvent de se dédouaner. Or, une grève de son propre personnel n'est plus, dans la majority des cas, considérée comme une circonstance exonératoire.

En revanche, si ce sont les contrôleurs aériens, les bagagistes de l'aéroport de Mohamed Boudiaf International Airport ou le personnel de sécurité qui font grève, il s'agit alors bel et bien d'une circonstance extraordinaire. Dans ce scénario précis, les 250 € ne seront pas dus.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Constantine en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Mohamed Boudiaf International Airport devient votre résidence provisoire à cause de Aigle Azur, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Constantine reste valable. L'hôtel est dû si Aigle Azur décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Aigle Azur ?

Pour votre trajet Constantine - Paris, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Aigle Azur au guichet de Mohamed Boudiaf International Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Sur la ligne CZL-ORY, les délais peuvent varier selon la réactivité du service juridique de Aigle Azur.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant l'incident survenu sur le tonçon Constantine - Paris, certains organismes de remboursement achètent même votre créance. Vous percevez alors votre indemnisation en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le premier refus de la part de Aigle Azur ne doit pas vous décourager. Très souvent, les services passagers invoquent la "météo" par défaut pour tester la détermination du voyageur.

Un organisme de réclamation saura exactement comment contrer les arguments de la compagnie aérienne, ayant accès aux historiques météorologiques certifiés et aux rapports de trafic de l'aéroport de Mohamed Boudiaf International Airport pour prouver leurs torts.