Indemnisation vol Air Baltic :
Vilnius — Riga

Procédure : indemnisation vol Air Baltic au départ de Vilnius vers Riga

Personne n'aime patienter des heures à l'aéroport. Si Air Baltic n'a pas respecté ses horaires prévus pour votre vol Vilnius - Riga, la loi est de votre côté.

Heureusement, pour ce trajet spécifique dont la distance est de 268 km, le Règlement CE 261/2004 impose à Air Baltic de vous verser une compensation financière.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Ce barème forfaitaire a été pensé pour dissuader les compagnies aériennes de modifier leurs horaires sans motif impérieux. N'hésitez pas à faire valoir cette réglementation méconnue mais puissante.

Comment savoir si le vol Air Baltic Vilnius - Riga est éligible ?

Le délai de 3 heures se calcule au moment où les portes de l'appareil s'ouvrent à l'aéroport de Riga International Airport. Si c'est le cas, et que la suppression de vol n'est pas due à des circonstances exceptionnelles, Air Baltic est redevable de vos 250 €.

Garder vos documents de voyage pour le vol Air Baltic VNO-RIX est crucial pour prouver que vous étiez bien présent à l'embarquement à Vilnius.

Quelles sont les conditions pour que Air Baltic vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Riga.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Vilnius.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Baltic (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Baltic

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de Air Baltic : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Vilnius, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Air Baltic.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Vilnius en cas d'attente prolongée ?

L'assistance est due dès 2 heures de retard pour un vol de cette distance. Air Baltic doit veiller au bien-être de ses passagers bloqués à Vilnius.

Si votre nouveau vol n'est prévu que le lendemain, la compagnie doit également prendre en charge votre nuit d'hôtel à proximité de Vilnius International Airport ainsi que le transfert en taxi ou en bus entre l'aéroport et le lieu d'hébergement.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Air Baltic ?

La lettre de mise en demeure et la récolte des preuves de retard à l'aéroport de Riga International Airport (carte d'embarquement, attestation) sont des étapes obligatoires pour affronter la compagnie aérienne.

Ne remplissez pas de formulaires complexes sur le site de Air Baltic. Passez par un portail de défense des passagers pour sécuriser votre indemnité de 250 €.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Vilnius à Riga International Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Air Baltic sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Air Baltic affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.