Indemnisation vol Air Berlin :
Berlin — Saarbruecken

Réclamation et indemnisation pour le vol Air Berlin Berlin - Saarbruecken

Si votre trajet au départ de Berlin-Tegel International Airport et à destination de Saarbruecken opéré par Air Berlin a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Berlin et Saarbruecken (571 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Air Berlin.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Air Berlin est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Berlin-Tegel International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Air Berlin Berlin - Saarbruecken est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Air Berlin vous propose un bon d'achat pour votre vol Berlin - Saarbruecken, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 250 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 571 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Air Berlin vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Saarbruecken.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Berlin.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Berlin (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Berlin

Si votre vol Air Berlin au départ de Berlin-Tegel International Airport a été annulé pour cause de grève syndicale interne, vous êtes éligible à la réparation légale.

En revanche, si ce sont les contrôleurs aériens, les bagagistes de l'aéroport de Berlin-Tegel International Airport ou le personnel de sécurité qui font grève, il s'agit alors bel et bien d'une circonstance extraordinaire. Dans ce scénario précis, les 250 € ne seront pas dus.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Berlin en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Berlin-Tegel International Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Berlin reste valable. L'hôtel est dû si Air Berlin décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Air Berlin ?

Pour votre trajet Berlin - Saarbruecken, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Air Berlin au guichet de Berlin-Tegel International Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Ne soyez pas surpris si vous n'avez pas de retour dans les quinze jours suivant votre requête. Le délai moyen observé pour qu'une compagnie comme Air Berlin valide un dossier complexe varie souvent entre quatre et douze semaines.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant l'incident survenu sur le tonçon Berlin - Saarbruecken, certains organismes de remboursement achètent même votre créance. Vous percevez alors votre indemnisation en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Un refus infondé de Air Berlin est une pratique que les experts savent parfaitement contourner en citant les bons articles du Règlement 261.

La DGAC ou ses équivalents européens peuvent être lents. Une procédure judiciaire privée contre Air Berlin est souvent plus percutante.