Indemnisation vol Air Berlin :
Munich — Gran Canaria

Droit à l'indemnisation légale : vol Air Berlin entre Munich et Gran Canaria

Vous deviez voyager {avec Air Berlin|sur un vol Air Berlin} de Munich → Gran Canaria et le vol a été perturbé ? Le droit des passagers aériens impose un dédommagement si la compagnie est en faute.

Avec 3 254 km de distance entre Munich International Airport et Gran Canaria Airport, le droit européen prévoit en votre faveur un dédommagement {de 400 €|pouvant atteindre 400 €} pour chaque voyageur concerné.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le texte CE 261/2004 constitue une des lois de protection des consommateurs les plus robustes au monde. Tout voyageur concerné devrait l'utiliser.

Comment savoir si le vol Air Berlin Munich - Gran Canaria est éligible ?

Attention à distinguer remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Air Berlin tente de vous donner un bon d'achat pour votre vol Munich → Gran Canaria, vous pouvez tout de même réclamer la compensation en espèces de 400 € prévue par la loi.

Le surclassement ou le déclassement ne altère pas votre droit aux 400 € si le fait générateur est reconnu au sens du Règlement 261. L'indemnité intermédiaire demeure inchangée quel que soit le reclassement.

Quelles sont les conditions pour que Air Berlin vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Gran Canaria.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Munich.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Berlin (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Berlin

Un arrêt de travail des pilotes de Air Berlin est réputé inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une justification recevable pour s'opposer au paiement de les 400 €.

Un cabinet spécialisé est en mesure de identifier si la grève à l'origine du retard de votre vol Air Berlin Munich→Gran Canaria est {d'une cause interne ou externe|de la responsabilité de Air Berlin ou d'un tiers|d'un motif indemnisable ou non}.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Munich en cas d'attente prolongée ?

Le care obligatoire est un volet majeur du texte européen. Indépendamment de parler de vos 400 €, si le retard s'allonge à l'aérogare de Munich International Airport, Air Berlin est obligée de vous remettre des bons d'achat pour vous sustenter.

Le texte européen ne laisse aucune place au doute sur ce point : la prise en charge n'est jamais une faveur commerciale de la part de Air Berlin. Il s'agit d' une exigence réglementaire sanctionnable.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Air Berlin ?

Il est vivement conseillé de archiver votre boarding pass Air Berlin ainsi que toute communication concernant le retard subi à l'aérogare de Munich International Airport. Ces pièces seront déterminantes pour monter votre dossier.

Des centaines de milliers de personnes ont déjà récupéré leur compensation grâce à nos partenaires. Rejoignez-les concernant votre trajet Air Berlin Munich→Gran Canaria ?

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Ne vous découragez pas face aux délais de Air Berlin. C'est une méthode délibérée pour pousser les passagers à renoncer. L'expérience prouve que la majorité des passagers laissent tomber avant la fin.

La technologie permet à présent de suivre en temps réel la progression de votre réclamation contre Air Berlin sur votre smartphone. Pour un moyen-courrier, comptez en moyenne 6 à 10 semaines avec un expert.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Retenez que Air Berlin n'a aucune obligation de prouver son refus dès le premier mail. Cependant, quand vous répondez en citant le CE 261, le fardeau de la démonstration pèse {sur elle|sur la compagnie|du côté de Air Berlin}.

{Face au refus|Si Air Berlin persiste|En cas de blocage}, trois recours existent : le recours auprès de l'autorité nationale, la médiation, ou la procédure contentieuse. Un juriste déterminera vers le recours le plus pertinent pour {votre situation|votre cas|le vol Munich→Gran Canaria}.