Indemnisation vol Air Berlin :
Zurich — Palma de Mallorca

Réclamation et indemnisation pour le vol Air Berlin Zurich - Palma de Mallorca

Si votre trajet au départ de Zurich et à destination de Palma De Mallorca Airport opéré par Air Berlin a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 996 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Air Berlin est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Zurich, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Air Berlin Zurich - Palma de Mallorca est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Palma de Mallorca. Si Air Berlin vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Palma De Mallorca Airport, votre créance est légitime.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 250 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que Air Berlin vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Palma de Mallorca.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Zurich.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Berlin (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Berlin

Un arrêt de travail des équipages de Air Berlin est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 250 €.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Zurich, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Air Berlin.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Zurich en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Zurich devient votre résidence provisoire à cause de Air Berlin, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Votre séjour forcé à Zurich ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet ZRH-PMI.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Air Berlin ?

Entamer une procédure contre Air Berlin pour un vol de Zurich à Palma de Mallorca peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

En confiant votre dossier sur le vol ZRH-PMI à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Zurich à Palma De Mallorca Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

Une action collective sur le vol Air Berlin de Zurich peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Zurich - Palma de Mallorca.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Air Berlin, ce qui est un avantage décisif.