Indemnisation vol Air Canada :
Frankfurt — Calgary

Droit à l'indemnisation légale : vol Air Canada entre Frankfurt et Calgary

Si votre trajet au départ de Frankfurt am Main International Airport et à destination de Calgary International Airport opéré par Air Canada a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 7 528 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Air Canada est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Frankfurt am Main International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Air Canada Frankfurt - Calgary est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Air Canada vous propose un bon d'achat pour votre vol Frankfurt - Calgary, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 600 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 7 528 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 600 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Air Canada vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Calgary.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Frankfurt.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Canada (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Canada

Un arrêt de travail des équipages de Air Canada est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 600 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Air Canada est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 600 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Frankfurt en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Frankfurt am Main International Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Frankfurt am Main International Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de Air Canada ?

Pour votre trajet Frankfurt - Calgary, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Air Canada au guichet de Frankfurt am Main International Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 600 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Frankfurt à Calgary International Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

En confiant la récupération de vos 600 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Air Canada affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Air Canada, ce qui est un avantage décisif.