Indemnisation vol Air Europa :
Arrecife — Madrid

Droit à l'indemnisation légale : vol Air Europa entre Arrecife et Madrid

Si votre trajet au départ de Lanzarote Airport et à destination de Madrid Barajas International Airport opéré par Air Europa a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Arrecife et Madrid (1 574 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Air Europa.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Air Europa est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Lanzarote Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Air Europa Arrecife - Madrid est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Air Europa vous propose un bon d'achat pour votre vol Arrecife - Madrid, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 1 574 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 400 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Air Europa vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Madrid.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Arrecife.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Europa (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Europa

Lorsqu'un mouvement social perturbe votre itinéraire vers Madrid Barajas International Airport, la compagnie tentera souvent de se dédouaner. Or, une grève de son propre personnel n'est plus, dans la majority des cas, considérée comme une circonstance exonératoire.

La nuance est fine, mais essentielle. En faisant appel à des juristes spécialisés, ces derniers vérifieront dans les bases de données aéronautiques la cause réelle du retard rapportée par le commandant de bord le jour de votre vol Arrecife - Madrid.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Arrecife en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Air Europa. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Lanzarote Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Air Europa ?

Pour votre trajet Arrecife - Madrid, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Air Europa au guichet de Lanzarote Airport lors de l'incident.

En confiant votre dossier sur le vol ACE-MAD à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Une question fréquente concerne les délais de traitement. Une réclamation déposée en direct auprès du service client de Air Europa peut prendre plusieurs semaines, voire des mois entiers avant d'obtenir une réponse.

Récupérer 400 € n'a jamais été aussi rapide grâce à l'interconnexion entre les plateformes de défense et les systèmes de Air Europa.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le premier refus de la part de Air Europa ne doit pas vous décourager. Très souvent, les services passagers invoquent la "météo" par défaut pour tester la détermination du voyageur.

La DGAC ou ses équivalents européens peuvent être lents. Une procédure judiciaire privée contre Air Europa est souvent plus percutante.