Indemnisation vol Air Europa :
Bucharest — Barcelona

Remboursement et dédommagement Air Europa : trajet Bucharest vers Barcelona

Le trajet OTP - BCN assuré par Air Europa a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

Compte tenu de l'itinéraire entre Bucharest et Barcelona (1 980 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Air Europa.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Air Europa est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Henri Coand? International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Air Europa Bucharest - Barcelona est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Air Europa vous propose un bon d'achat pour votre vol Bucharest - Barcelona, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Bucharest, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Air Europa vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Barcelona.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Bucharest.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Europa (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Europa

Lorsqu'un mouvement social perturbe votre itinéraire vers Barcelona International Airport, la compagnie tentera souvent de se dédouaner. Or, une grève de son propre personnel n'est plus, dans la majority des cas, considérée comme une circonstance exonératoire.

Dans tous les cas, l'analyse précise du 'logs' de vol TLS/CMN permettra de confirmer si les conditions météo ou de trafic étaient réellement exceptionnelles.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Bucharest en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Air Europa. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Bucharest reste valable. L'hôtel est dû si Air Europa décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Air Europa ?

Entamer une procédure contre Air Europa pour un vol de Bucharest à Barcelona peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Une question fréquente concerne les délais de traitement. Une réclamation déposée en direct auprès du service client de Air Europa peut prendre plusieurs semaines, voire des mois entiers avant d'obtenir une réponse.

Récupérer 400 € n'a jamais été aussi rapide grâce à l'interconnexion entre les plateformes de défense et les systèmes de Air Europa.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le premier refus de la part de Air Europa ne doit pas vous décourager. Très souvent, les services passagers invoquent la "météo" par défaut pour tester la détermination du voyageur.

Un organisme de réclamation saura exactement comment contrer les arguments de la compagnie aérienne, ayant accès aux historiques météorologiques certifiés et aux rapports de trafic de l'aéroport de Henri Coand? International Airport pour prouver leurs torts.