Indemnisation vol Air Malta :
Berlin — Malta

Droit à l'indemnisation légale : vol Air Malta entre Berlin et Malta

Si votre trajet au départ de Berlin-Tegel International Airport et à destination de Luqa Airport opéré par Air Malta a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Berlin et Malta (1 860 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Air Malta.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

La jurisprudence de la Cour de justice de l'UE a renforcé ces droits au fil des années, transformant le Règlement 261/2004 en un bouclier efficace contre les abus des transporteurs comme Air Malta.

Comment savoir si le vol Air Malta Berlin - Malta est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Air Malta vous propose un bon d'achat pour votre vol Berlin - Malta, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que Air Malta vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Malta.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Berlin.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Malta (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Malta

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Berlin - Malta est dû à une grève interne au sein de Air Malta, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Air Malta est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Berlin en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Berlin-Tegel International Airport devient votre résidence provisoire à cause de Air Malta, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Votre séjour forcé à Berlin ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet TXL-MLA.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Air Malta ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Air Malta ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Berlin-Tegel International Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Berlin à Luqa Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Air Malta sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Air Malta affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.