Indemnisation vol Air Malta :
Geneva — Malta

Réclamation et indemnisation pour le vol Air Malta Geneva - Malta

Le trajet GVA - MLA assuré par Air Malta a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

En décollant de Geneva Cointrin International Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 1 349 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Air Malta, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Air Malta Geneva - Malta est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Air Malta vous propose un bon d'achat pour votre vol Geneva - Malta, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 250 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 1 349 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Air Malta vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Malta.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Geneva.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Malta (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Malta

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de Air Malta : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Une grève des services météo à Geneva Cointrin International Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Air Malta n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Geneva en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Air Malta. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Geneva reste valable. L'hôtel est dû si Air Malta décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Air Malta ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Air Malta ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Geneva Cointrin International Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Air Malta. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Air Malta de Geneva peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Air Malta affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.