Indemnisation vol Air Malta :
Malta — Athens

Remboursement et dédommagement Air Malta : trajet Malta vers Athens

Si votre trajet au départ de Luqa Airport et à destination de Eleftherios Venizelos International Airport opéré par Air Malta a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 873 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Air Malta est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Luqa Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Air Malta Malta - Athens est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Air Malta vous propose un bon d'achat pour votre vol Malta - Athens, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 250 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 873 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Air Malta vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Athens.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Malta.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Malta (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Malta

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de Air Malta : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Malta, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Air Malta.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Malta en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Luqa Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Votre séjour forcé à Malta ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet MLA-ATH.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Air Malta ?

Entamer une procédure contre Air Malta pour un vol de Malta à Athens peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Air Malta. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

En confiant la récupération de vos 250 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas rare que face à une demande d'indemnisation de 250 €, les algorithmes de la compagnie rejettent automatiquement votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie Air Malta préférera toujours transiger et régler les 250 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.