Indemnisation vol Alitalia :
London — Palermo

Droit à l'indemnisation légale : vol Alitalia entre London et Palermo

Si votre trajet au départ de London Gatwick Airport et à destination de Palermo / Punta Raisi Airport opéré par Alitalia a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de London Gatwick Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 1 778 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Alitalia est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de London Gatwick Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Alitalia London - Palermo est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Palermo. Si Alitalia vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Palermo / Punta Raisi Airport, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 1 778 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 400 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Alitalia vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Palermo.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de London.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Alitalia (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Alitalia

Un arrêt de travail des équipages de Alitalia est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 400 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Alitalia est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de London en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de London Gatwick Airport devient votre résidence provisoire à cause de Alitalia, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à London reste valable. L'hôtel est dû si Alitalia décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Alitalia ?

Entamer une procédure contre Alitalia pour un vol de London à Palermo peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

En confiant votre dossier sur le vol LGW-PMO à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Alitalia. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Alitalia de London peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas rare que face à une demande d'indemnisation de 400 €, les algorithmes de la compagnie rejettent automatiquement votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie Alitalia préférera toujours transiger et régler les 400 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.