Indemnisation vol Alitalia :
Riga — Venice

Passagers Alitalia Riga-Venice : votre guide pour l'indemnisation

Le vol RIX - VCE assuré par Alitalia a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous êtes potentiellement éligible à une indemnité légale.

Avec 1 501 km séparant Riga International Airport et Venezia / Tessera - Marco Polo Airport, le règlement européen prévoit en votre faveur un dédommagement {de 400 €|pouvant atteindre 400 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit en aucun cas d'un cadeau de la part de Alitalia, mais bel et bien d'une obligation légale qui vise tous les vols relevant de la directive.

Comment savoir si le vol Alitalia Riga - Venice est éligible ?

Ne confondez pas restitution du prix et compensation forfaitaire ! Même si Alitalia vous offre un bon d'achat pour votre vol Riga - Venice, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 € garantie par le règlement.

Dans le cadre d'une suppression de vol, si vous êtes prévenu à moins de deux semaines avant votre départ de Riga, le règlement s'applique tout autant.

Quelles sont les conditions pour que Alitalia vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Venice.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Riga.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Alitalia (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Alitalia

Tous les mouvements sociaux ne dispensent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Riga → Venice est dû à une grève interne au sein de Alitalia, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Il faut néanmoins distinguer : si l'annulation est causée par aux services au sol, Alitalia est exonérée de son obligation de régler l'indemnité légale de 400 €, tout en maintenant de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Riga en cas d'attente prolongée ?

Quand le retard franchit le seuil réglementaire, soit 3 heures pour un vol entre 1500 et 3500 km, Alitalia entre en obligation offrir l'assistance prévue à l'ensemble des personnes bloqués à Riga.

Votre séjour forcé à Riga n'a pas à vous occasionner de frais de plus que le prix de votre billet sur votre trajet RIX→VCE. Pour un moyen-courrier, les frais d'hébergement à Riga peuvent être conséquents — Alitalia doit les couvrir.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Alitalia ?

Pour démarrer : envoyez un email au département réclamations de Alitalia mentionnant clairement le règlement européen et {le montant de 400 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

Des centaines de milliers de personnes ont déjà récupéré leur indemnité grâce à nos partenaires. Pourquoi pas vous concernant votre trajet Alitalia Riga→Venice ?

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Des dizaines de réclamants attendent plus de six mois dans l'attente d' une réponse de Alitalia. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Imaginez : pendant que vous vaquez à vos occupations, des juristes travaillent pour rapatrier vos 400 € concernant le trajet Alitalia Riga→Venice. C'est le luxe de la délégation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Gardez en tête que Alitalia n'a aucune obligation de justifier son refus dès le premier mail. Cependant, quand vous rippostez de manière documentée, la charge de la preuve pèse {sur elle|sur la compagnie|du côté de Alitalia}.

Le pourcentage de dossiers gagnés des experts en droit aérien contre Alitalia atteint les 98% quand la demande est fondée. C'est dire la solidité du droit européen vis-à-vis des refus abusifs des compagnies.