Indemnisation vol All Nippon Airways :
Frankfurt — Osaka

Comment être dédommagé par All Nippon Airways sur la ligne Frankfurt (FRA) - Osaka (KIX)

Personne n'aime patienter des heures à l'aéroport. Si All Nippon Airways n'a pas respecté ses horaires prévus pour votre vol Frankfurt - Osaka, la loi est de votre côté.

Heureusement, pour ce trajet spécifique dont la distance est de 9 261 km, le Règlement CE 261/2004 impose à All Nippon Airways de vous verser une compensation financière.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Rappelons que cette loi s'applique que vous voyagiez en classe économique ou en business, et indépendamment de la nationalité du passager.

Comment savoir si le vol All Nippon Airways Frankfurt - Osaka est éligible ?

Le délai de 3 heures se calcule au moment où les portes de l'appareil s'ouvrent à l'aéroport de Kansai International Airport. Si c'est le cas, et que la suppression de vol n'est pas due à des circonstances exceptionnelles, All Nippon Airways est redevable de vos 600 €.

Garder vos documents de voyage pour le vol All Nippon Airways FRA-KIX est crucial pour prouver que vous étiez bien présent à l'embarquement à Frankfurt.

Quelles sont les conditions pour que All Nippon Airways vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Osaka.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Frankfurt.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à All Nippon Airways (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement All Nippon Airways

Un arrêt de travail des équipages de All Nippon Airways est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 600 €.

Une grève des services météo à Frankfurt am Main International Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle All Nippon Airways n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Frankfurt en cas d'attente prolongée ?

Le droit à l'assistance est une disposition cruciale du texte européen. Avant même de parler de vos 600 €, si le retard s'étire à l'aéroport de Frankfurt am Main International Airport, All Nippon Airways est tenue de vous distribuer des bons d'achat pour manger et boire.

Certains passagers ignorent que le transport entre l'hôtel et l'aérogare de Frankfurt am Main International Airport est aussi inclus dans le package légal dû par All Nippon Airways.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de All Nippon Airways ?

La lettre de mise en demeure et la récolte des preuves de retard à l'aéroport de Kansai International Airport (carte d'embarquement, attestation) sont des étapes obligatoires pour affronter la compagnie aérienne.

Les services de LegalTech partenaires disposent d'outils pour vérifier les registres de vol réels de All Nippon Airways et contredire les fausses excuses météo.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de All Nippon Airways. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre All Nippon Airways sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de All Nippon Airways affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.