Indemnisation vol All Nippon Airways :
Frankfurt — Tokyo

Vol perturbé All Nippon Airways Frankfurt ✈ Tokyo : exigez vos droits

Depuis l'aérogare de Frankfurt am Main International Airport, votre départ avec All Nippon Airways vers Tokyo ne s'est pas passé comme prévu ? Vous bénéficiez de droits solides face aux transporteurs.

La somme prévue pour votre indemnisation n'est pas lié du prix de votre billet. C'est uniquement la distance de 9 361 km entre Frankfurt et Tokyo détermine l'indemnité selon CE 261/2004.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Ce mécanisme de compensation a été pensé pour empêcher les compagnies aériennes de annuler des liaisons sans motif impérieux. Pensez à faire valoir cette directive souvent ignorée.

Comment savoir si le vol All Nippon Airways Frankfurt - Tokyo est éligible ?

L'heure de départ n'est pas le critère retenu par le règlement. Seule compte l'heure {d'arrivée à Tokyo|à laquelle les portes s'ouvrent à Tokyo International Airport|effective d'atterrissage} qui établit votre {éligibilité|droit aux 600 €|accès à l'indemnisation}.

L'indemnisation concerne également les refus d'embarquement. Si All Nippon Airways a survendu la capacité de l'appareil et que vous êtes refoulé à Frankfurt am Main International Airport, la compensation de 600 € est de droit.

Quelles sont les conditions pour que All Nippon Airways vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Tokyo.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Frankfurt.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à All Nippon Airways (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement All Nippon Airways

La règle est simple : si {les salariés de All Nippon Airways|le personnel de la compagnie|les employés du transporteur} débrayent, cela relève d'un facteur que {la compagnie|All Nippon Airways} devait anticiper. En conséquence, {votre indemnisation|les 600 €|la compensation} est maintenue.

En revanche, si ce sont les contrôleurs aériens, les bagagistes de l'aéroport de Frankfurt am Main International Airport ou le personnel de sécurité qui débrayent, il s'agit effectivement d'une situation de force majeure. Dans ce cas de figure, les 600 € ne peuvent être réclamés.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Frankfurt en cas d'attente prolongée ?

Le devoir d'assistance est une disposition cruciale du texte européen. Avant même de parler de vos 600 €, si le retard se prolonge à l'aéroport de Frankfurt am Main International Airport, All Nippon Airways est tenue de vous fournir des coupons pour vous restaurer.

Pensez à demander cette assistance au guichet de {la compagnie|All Nippon Airways}. Si elle est refusée et que vous payez vous-même les frais de nourriture ou d'hôtel à Frankfurt am Main International Airport, gardez précieusement vos factures pour en obtenir le remboursement.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de All Nippon Airways ?

Gardez à l'esprit que All Nippon Airways doit de répondre sous quelques semaines. Un silence prolongé constitue en soi un argument juridique devant le tribunal.

Pour augmenter vos perspectives de remboursement, sollicitez un service de recouvrement. Ces spécialistes connaissent parfaitement la réglementation et ne cèderont pas par le service contentieux de All Nippon Airways.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

Chaque mois de retard sans réponse de votre dossier Frankfurt-Tokyo ouvre droit à des intérêts légaux {en votre faveur|au détriment de All Nippon Airways|que la compagnie devra assumer}. Ce levier que les experts font jouer avec efficacité.

Si votre dossier est très favorable concernant le retard survenu sur le tronçon Frankfurt - Tokyo, certains organismes rachètent votre droit à indemnisation. Vous touchez alors votre compensation en 2 jours !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le rejet initial de la part de All Nippon Airways ne doit surtout pas vous arrêter. Dans la majorité des cas, les agents du SAV invoquent la « circonstance extraordinaire » systématiquement pour évaluer la motivation du voyageur.

La Direction Générale de l'Aviation Civile ou ses homologues dans l'UE peuvent être bureaucratiques. Une procédure judiciaire privée contre All Nippon Airways est généralement plus efficace. Les litiges long-courrier peuvent impliquer des juridictions internationales, d'où l'intérêt d'un expert.