Indemnisation vol Brussels Airlines :
Faro — Brussels

Droit à l'indemnisation légale : vol Brussels Airlines entre Faro et Brussels

Le trajet FAO - BRU assuré par Brussels Airlines a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

Compte tenu de l'itinéraire entre Faro et Brussels (1 832 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Brussels Airlines.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

La jurisprudence de la Cour de justice de l'UE a renforcé ces droits au fil des années, transformant le Règlement 261/2004 en un bouclier efficace contre les abus des transporteurs comme Brussels Airlines.

Comment savoir si le vol Brussels Airlines Faro - Brussels est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Brussels. Si Brussels Airlines vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Brussels Airport, votre créance est légitime.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Faro, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Brussels Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Brussels.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Faro.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Brussels Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Brussels Airlines

Un arrêt de travail des équipages de Brussels Airlines est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 400 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Brussels Airlines est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Faro en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Faro Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Faro Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Brussels Airlines ?

Pour votre trajet Faro - Brussels, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Brussels Airlines au guichet de Faro Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Brussels Airlines. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Brussels Airlines sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Brussels Airlines affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.