Indemnisation vol Bulgaria Air :
Sofia — Rome

Remboursement et dédommagement Bulgaria Air : trajet Sofia vers Rome

Si votre trajet au départ de Sofia Airport et à destination de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport opéré par Bulgaria Air a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 924 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Bulgaria Air, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Bulgaria Air Sofia - Rome est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Bulgaria Air vous propose un bon d'achat pour votre vol Sofia - Rome, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 250 euros prévue par la loi.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 250 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que Bulgaria Air vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Rome.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Sofia.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Bulgaria Air (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Bulgaria Air

Un arrêt de travail des équipages de Bulgaria Air est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 250 €.

Une grève des services météo à Sofia Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Bulgaria Air n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Sofia en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Sofia Airport devient votre résidence provisoire à cause de Bulgaria Air, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Sofia Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Bulgaria Air ?

Pour votre trajet Sofia - Rome, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Bulgaria Air au guichet de Sofia Airport lors de l'incident.

En confiant votre dossier sur le vol SOF-FCO à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Sofia à Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Bulgaria Air sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Bulgaria Air affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie Bulgaria Air préférera toujours transiger et régler les 250 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.