Indemnisation vol China Eastern Airlines :
Frankfurt — Amsterdam

Réclamation et indemnisation pour le vol China Eastern Airlines Frankfurt - Amsterdam

Le trajet FRA - AMS assuré par China Eastern Airlines a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 367 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si China Eastern Airlines est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Frankfurt am Main International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol China Eastern Airlines Frankfurt - Amsterdam est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si China Eastern Airlines vous propose un bon d'achat pour votre vol Frankfurt - Amsterdam, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 250 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 367 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que China Eastern Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Amsterdam.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Frankfurt.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à China Eastern Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement China Eastern Airlines

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Frankfurt - Amsterdam est dû à une grève interne au sein de China Eastern Airlines, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, China Eastern Airlines est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 250 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Frankfurt en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à China Eastern Airlines. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Frankfurt ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet FRA-AMS.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de China Eastern Airlines ?

Pour votre trajet Frankfurt - Amsterdam, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de China Eastern Airlines au guichet de Frankfurt am Main International Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Les compagnies comme China Eastern Airlines priorisent parfois les dossiers défendus par des cabinets d'avocats pour éviter les intérêts de retard.

Une action collective sur le vol China Eastern Airlines de Frankfurt peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de China Eastern Airlines affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie China Eastern Airlines préférera toujours transiger et régler les 250 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.