Indemnisation vol Cubana de Aviación :
Paris — Santiago De Cuba

Remboursement et dédommagement Cubana de Aviación : trajet Paris vers Santiago De Cuba

Le trajet ORY - SCU assuré par Cubana de Aviación a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

En décollant de Paris-Orly Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 7 501 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Cubana de Aviación est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Paris-Orly Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Cubana de Aviación Paris - Santiago De Cuba est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Santiago De Cuba. Si Cubana de Aviación vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Antonio Maceo International Airport, votre créance est légitime.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Paris, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Cubana de Aviación vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Santiago De Cuba.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Paris.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Cubana de Aviación (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Cubana de Aviación

Un arrêt de travail des équipages de Cubana de Aviación est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 600 €.

Même si les 600 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Paris, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Cubana de Aviación.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Paris en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Paris-Orly Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Paris-Orly Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de Cubana de Aviación ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Cubana de Aviación ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Paris-Orly Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 600 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Cubana de Aviación. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

En confiant la récupération de vos 600 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Cubana de Aviación affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.