Indemnisation vol Delta Air Lines :
Madrid — Atlanta

Droit à l'indemnisation légale : vol Delta Air Lines entre Madrid et Atlanta

Si votre trajet au départ de Madrid Barajas International Airport et à destination de Hartsfield Jackson Atlanta International Airport opéré par Delta Air Lines a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Madrid et Atlanta (6 962 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Delta Air Lines.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Delta Air Lines est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Madrid Barajas International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Delta Air Lines Madrid - Atlanta est éligible ?

Pour déterminer si votre voyage entre Madrid et Atlanta ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Madrid, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Delta Air Lines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Atlanta.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Madrid.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Delta Air Lines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Delta Air Lines

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de Delta Air Lines : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Une grève des services météo à Madrid Barajas International Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Delta Air Lines n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Madrid en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Delta Air Lines. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Madrid ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet MAD-ATL.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de Delta Air Lines ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Delta Air Lines ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Madrid Barajas International Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol MAD-ATL à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Delta Air Lines. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Delta Air Lines de Madrid peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas rare que face à une demande d'indemnisation de 600 €, les algorithmes de la compagnie rejettent automatiquement votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.