Indemnisation vol El Al Israel Airlines :
Barcelona — Tel-aviv

Comment être dédommagé par El Al Israel Airlines sur la ligne Barcelona (BCN) - Tel-aviv (TLV)

Depuis l'aéroport de Barcelona International Airport, votre départ avec El Al Israel Airlines vers Tel-aviv ne s'est pas passé comme prévu ? Les passagers disposent de droits solides face aux transporteurs.

Grâce au texte européen CE 261, les passagers victimes de ces aléas sur un trajet de 3 082 km ont le droit d'exiger une réparation forfaitaire de la part du transporteur.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Rappelons que cette loi s'applique que vous voyagiez en classe économique ou en business, et indépendamment de la nationalité du passager.

Comment savoir si le vol El Al Israel Airlines Barcelona - Tel-aviv est éligible ?

Le délai de 3 heures se calcule au moment où les portes de l'appareil s'ouvrent à l'aéroport de Ben Gurion International Airport. Si c'est le cas, et que la suppression de vol n'est pas due à des circonstances exceptionnelles, El Al Israel Airlines est redevable de vos 400 €.

Une annulation impromptue ou un vol détourné au départ de Barcelona International Airport sans solution immédiate satisfaisante donne lieu à cette même indemnité de 400 €.

Quelles sont les conditions pour que El Al Israel Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Tel-aviv.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Barcelona.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à El Al Israel Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement El Al Israel Airlines

Un arrêt de travail des équipages de El Al Israel Airlines est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 400 €.

Une grève des services météo à Barcelona International Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle El Al Israel Airlines n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Barcelona en cas d'attente prolongée ?

En plus de l'indemnisation financière, le règlement européen garantit ce qu'on appelle un « droit à la prise en charge ». Si votre vol est retardé au départ de Barcelona International Airport, El Al Israel Airlines doit vous fournir gratuitement des repas et des rafraîchissements en quantité raisonnable compte tenu du délai d'attente.

N'hésitez pas à demander cette assistance au comptoir de la compagnie. Si on vous la refuse et que vous devez avancer les frais de nourriture ou d'hôtel à Barcelona International Airport, gardez précieusement vos reçus pour en demander le remboursement direct.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de El Al Israel Airlines ?

La voie amiable avec El Al Israel Airlines pour récupérer 400 € échoue souvent sans un dossier technique et juridique étayé.

Pour maximiser vos chances de succès, utilisez un service de recouvrement. Ces experts connaissent parfaitement la jurisprudence et ne se laisseront pas intimider par le département juridique de El Al Israel Airlines.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de El Al Israel Airlines. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre El Al Israel Airlines sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de El Al Israel Airlines affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie El Al Israel Airlines préférera toujours transiger et régler les 400 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.