Indemnisation vol Ethiopian Airlines :
Barcelona — Frankfurt

Réclamation et indemnisation pour le vol Ethiopian Airlines Barcelona - Frankfurt

Si votre trajet au départ de Barcelona International Airport et à destination de Frankfurt am Main International Airport opéré par Ethiopian Airlines a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Barcelona et Frankfurt (1 094 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Ethiopian Airlines.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Ethiopian Airlines, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Ethiopian Airlines Barcelona - Frankfurt est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Frankfurt. Si Ethiopian Airlines vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Frankfurt am Main International Airport, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 1 094 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Ethiopian Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Frankfurt.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Barcelona.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Ethiopian Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Ethiopian Airlines

Un arrêt de travail des équipages de Ethiopian Airlines est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 250 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Ethiopian Airlines est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 250 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Barcelona en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Ethiopian Airlines. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Barcelona reste valable. L'hôtel est dû si Ethiopian Airlines décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Ethiopian Airlines ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Ethiopian Airlines ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Barcelona International Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol BCN-FRA à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Ethiopian Airlines. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Ethiopian Airlines de Barcelona peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Ethiopian Airlines affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Ethiopian Airlines, ce qui est un avantage décisif.