Indemnisation vol Ethiopian Airlines :
Frankfurt — Budapest

Tout savoir sur le remboursement du vol Ethiopian Airlines Frankfurt - Budapest

Si votre trajet au départ de Frankfurt am Main International Airport en direction de Budapest Listz Ferenc international Airport effectué par Ethiopian Airlines a été compromis, des recours existent face au transporteur.

Avec 835 km séparant Frankfurt am Main International Airport et Budapest Listz Ferenc international Airport, le règlement européen prévoit en votre faveur un dédommagement {de 250 €|pouvant atteindre 250 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Bon à savoir ? Même si Ethiopian Airlines est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Frankfurt am Main International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Ethiopian Airlines Frankfurt - Budapest est éligible ?

Attention à distinguer remboursement du billet et dédommagement CE 261 ! Même si Ethiopian Airlines vous propose un voucher pour votre vol Frankfurt → Budapest, vous êtes fondé à réclamer la compensation en espèces de 250 € prévue par la loi.

Point important : vous avez jusqu'à 5 ans pour formuler votre demande contre Ethiopian Airlines au sujet de le vol Frankfurt→Budapest. Ne pensez pas qu'il est trop tard si l'incident date de quelques mois.

Quelles sont les conditions pour que Ethiopian Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Budapest.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Frankfurt.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Ethiopian Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Ethiopian Airlines

Lorsqu'un mouvement social impacte votre vol vers Budapest Listz Ferenc international Airport, {la compagnie|Ethiopian Airlines} tentera souvent se dédouaner. Or, une grève de ses employés ne constitue plus, d'après les tribunaux, un motif exonératoire.

En revanche, si ce sont les contrôleurs aériens, les bagagistes de l'aéroport de Frankfurt am Main International Airport ou le personnel de sécurité qui débrayent, il s'agit bel et bien d'une cause exonératoire. Dans ce scénario précis, les 250 € ne sont pas exigibles.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Frankfurt en cas d'attente prolongée ?

Concrètement, voici ce qu' Ethiopian Airlines vous doit si votre vol est bloqué à Frankfurt am Main International Airport : des rafraîchissements et de la nourriture adaptées au temps d'attente, deux communications gratuites, et une nuit d'hôtel si le vol est reporté au lendemain.

Le package intégral de care couvre : rafraîchissements, repas chauds si le retard le justifie, deux communications, et hébergement + transferts si le vol est reporté. L'intégralité payé par Ethiopian Airlines.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Ethiopian Airlines ?

Il est vivement conseillé de archiver votre billet Ethiopian Airlines ainsi que toute communication relative au retard enregistré à l'aéroport de Frankfurt am Main International Airport. Ces pièces seront cruciales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps pour vous lancer dans une correspondance interminable, déléguer votre réclamation à des experts est la voie la plus rapide pour voir vos 250 € crédités sur votre compte en banque.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Une préoccupation courante concerne les temps de réponse. Une réclamation déposée en direct auprès du département réclamations de Ethiopian Airlines peut s'étaler sur des mois, voire un semestre avant d'obtenir une réponse.

Si votre dossier est très favorable concernant l'incident survenu sur le tronçon Frankfurt - Budapest, certains organismes achètent même votre droit à indemnisation. Vous recevez alors votre indemnisation en un temps record !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

L'usage d'un vocabulaire technique par Ethiopian Airlines est régulièrement une tactique pour pousser le voyageur à lâcher ses 250 €. Les refus sont particulièrement fréquents sur les courtes distances, car les montants semblent « petits » aux compagnies.

L'éventualité d'une procédure judiciaire est fréquemment suffisante à convaincre Ethiopian Airlines de verser les 250 €. Les compagnies calculent que le coût d'un procès seraient supérieurs à de loin {le montant de l'indemnité|les 250 € réclamés}.