Indemnisation vol Finnair :
Berlin — Stockholm

Droit à l'indemnisation légale : vol Finnair entre Berlin et Stockholm

Si votre trajet au départ de Berlin-Tegel International Airport et à destination de Stockholm-Arlanda Airport opéré par Finnair a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de Berlin-Tegel International Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 839 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Finnair, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Finnair Berlin - Stockholm est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Finnair vous propose un bon d'achat pour votre vol Berlin - Stockholm, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 250 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 839 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Finnair vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Stockholm.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Berlin.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Finnair (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Finnair

Un arrêt de travail des équipages de Finnair est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 250 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Finnair est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 250 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Berlin en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Berlin-Tegel International Airport devient votre résidence provisoire à cause de Finnair, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Berlin-Tegel International Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Finnair ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Finnair ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Berlin-Tegel International Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Finnair. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

En confiant la récupération de vos 250 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas rare que face à une demande d'indemnisation de 250 €, les algorithmes de la compagnie rejettent automatiquement votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Finnair, ce qui est un avantage décisif.