Indemnisation vol Flybaboo :
Catania — Lampedusa

Réclamation et indemnisation pour le vol Flybaboo Catania - Lampedusa

Le trajet CTA - LMP assuré par Flybaboo a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 310 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Flybaboo, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Flybaboo Catania - Lampedusa est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Lampedusa. Si Flybaboo vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Lampedusa Airport, votre créance est légitime.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 250 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que Flybaboo vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Lampedusa.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Catania.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Flybaboo (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Flybaboo

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Catania - Lampedusa est dû à une grève interne au sein de Flybaboo, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Une grève des services météo à Catania / Fontanarossa Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Flybaboo n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Catania en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Flybaboo. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Catania / Fontanarossa Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Flybaboo ?

Entamer une procédure contre Flybaboo pour un vol de Catania à Lampedusa peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

En confiant votre dossier sur le vol CTA-LMP à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Catania à Lampedusa Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Flybaboo sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Flybaboo affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie Flybaboo préférera toujours transiger et régler les 250 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.