Indemnisation vol Flybaboo :
Zurich — Florence

Droit à l'indemnisation légale : vol Flybaboo entre Zurich et Florence

Si votre trajet au départ de Zurich et à destination de Firenze / Peretola Airport opéré par Flybaboo a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de Zurich, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 456 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Flybaboo est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Zurich, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Flybaboo Zurich - Florence est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Florence. Si Flybaboo vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Firenze / Peretola Airport, votre créance est légitime.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Zurich, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Flybaboo vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Florence.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Zurich.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Flybaboo (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Flybaboo

Si votre vol Flybaboo au départ de Zurich a été annulé pour cause de grève syndicale interne, vous êtes éligible à la réparation légale.

Dans tous les cas, l'analyse précise du 'logs' de vol TLS/CMN permettra de confirmer si les conditions météo ou de trafic étaient réellement exceptionnelles.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Zurich en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Zurich devient votre résidence provisoire à cause de Flybaboo, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Votre séjour forcé à Zurich ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet ZRH-FLR.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Flybaboo ?

Pour votre trajet Zurich - Florence, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Flybaboo au guichet de Zurich lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Ne soyez pas surpris si vous n'avez pas de retour dans les quinze jours suivant votre requête. Le délai moyen observé pour qu'une compagnie comme Flybaboo valide un dossier complexe varie souvent entre quatre et douze semaines.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant l'incident survenu sur le tonçon Zurich - Florence, certains organismes de remboursement achètent même votre créance. Vous percevez alors votre indemnisation en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le premier refus de la part de Flybaboo ne doit pas vous décourager. Très souvent, les services passagers invoquent la "météo" par défaut pour tester la détermination du voyageur.

La DGAC ou ses équivalents européens peuvent être lents. Une procédure judiciaire privée contre Flybaboo est souvent plus percutante.