Indemnisation vol Germania :
Bremen — Fuerteventura

Réclamation et indemnisation pour le vol Germania Bremen - Fuerteventura

Si votre trajet au départ de Bremen Airport et à destination de Fuerteventura Airport opéré par Germania a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Bremen et Fuerteventura (3 304 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Germania.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Germania, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Germania Bremen - Fuerteventura est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Fuerteventura. Si Germania vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Fuerteventura Airport, votre créance est légitime.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Bremen, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Germania vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Fuerteventura.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Bremen.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germania (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germania

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de Germania : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Germania est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Bremen en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Bremen Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Votre séjour forcé à Bremen ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet BRE-FUE.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Germania ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Germania ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Bremen Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Bremen à Fuerteventura Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

Une action collective sur le vol Germania de Bremen peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Germania affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.