Indemnisation vol Germania :
Kassel — Palma de Mallorca

Réclamation et indemnisation pour le vol Germania Kassel - Palma de Mallorca

Si votre trajet au départ de Kassel-Calden Airport et à destination de Palma De Mallorca Airport opéré par Germania a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Kassel et Palma de Mallorca (1 416 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Germania.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Germania est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Kassel-Calden Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Germania Kassel - Palma de Mallorca est éligible ?

Pour déterminer si votre voyage entre Kassel et Palma de Mallorca ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.

Notez aussi que la distance de 1 416 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Germania vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Palma de Mallorca.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Kassel.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germania (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germania

Un arrêt de travail des équipages de Germania est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 250 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Germania est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 250 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Kassel en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Germania. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Kassel ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet KSF-PMI.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Germania ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Germania ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Kassel-Calden Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol KSF-PMI à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Germania. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Germania sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Germania affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Germania, ce qui est un avantage décisif.