Indemnisation vol Helvetic Airways :
Zurich — Bordeaux

Droit à l'indemnisation légale : vol Helvetic Airways entre Zurich et Bordeaux

Si votre trajet au départ de Zurich et à destination de Bordeaux opéré par Helvetic Airways a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Zurich et Bordeaux (771 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Helvetic Airways.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Helvetic Airways est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Zurich, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Helvetic Airways Zurich - Bordeaux est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Helvetic Airways vous propose un bon d'achat pour votre vol Zurich - Bordeaux, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 250 euros prévue par la loi.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Zurich, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Helvetic Airways vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Bordeaux.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Zurich.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Helvetic Airways (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Helvetic Airways

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Zurich - Bordeaux est dû à une grève interne au sein de Helvetic Airways, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Une grève des services météo à Zurich ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Helvetic Airways n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Zurich en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Helvetic Airways. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Zurich reste valable. L'hôtel est dû si Helvetic Airways décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Helvetic Airways ?

Pour votre trajet Zurich - Bordeaux, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Helvetic Airways au guichet de Zurich lors de l'incident.

En confiant votre dossier sur le vol ZRH-BOD à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Helvetic Airways. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Helvetic Airways de Zurich peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Zurich - Bordeaux.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie Helvetic Airways préférera toujours transiger et régler les 250 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.