Indemnisation vol HS :
Gallivare — Lulea

Droit à l'indemnisation légale : vol HS entre Gallivare et Lulea

Si votre trajet au départ de Gallivare et à destination de Lulea opéré par HS a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de Gallivare, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 186 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si HS est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Gallivare, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol HS Gallivare - Lulea est éligible ?

Pour déterminer si votre voyage entre Gallivare et Lulea ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Gallivare, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que HS vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Lulea.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Gallivare.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à HS (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement HS

Un arrêt de travail des équipages de HS est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 250 €.

Une grève des services météo à Gallivare ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle HS n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Gallivare en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à HS. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Gallivare sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de HS ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement HS ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Gallivare. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol GEV-LLA à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de HS. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre HS sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de HS affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.