Indemnisation vol HS :
Gothenborg — Borlange

Réclamation et indemnisation pour le vol HS Gothenborg - Borlange

Le trajet GOT - BLE assuré par HS a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 358 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si HS est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Gothenburg-Landvetter Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol HS Gothenborg - Borlange est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Borlange. Si HS vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Borlange Airport, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 358 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que HS vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Borlange.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Gothenborg.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à HS (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement HS

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Gothenborg - Borlange est dû à une grève interne au sein de HS, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Gothenborg, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour HS.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Gothenborg en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à HS. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Gothenborg ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet GOT-BLE.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de HS ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement HS ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Gothenburg-Landvetter Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol GOT-BLE à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de HS. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol HS de Gothenborg peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de HS affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie HS préférera toujours transiger et régler les 250 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.