Indemnisation vol KLM Royal Dutch Airlines :
Athens — Amsterdam

Réclamation et indemnisation pour le vol KLM Royal Dutch Airlines Athens - Amsterdam

Si votre trajet au départ de Eleftherios Venizelos International Airport et à destination de Amsterdam Airport Schiphol opéré par KLM Royal Dutch Airlines a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 2 182 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si KLM Royal Dutch Airlines est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Eleftherios Venizelos International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol KLM Royal Dutch Airlines Athens - Amsterdam est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si KLM Royal Dutch Airlines vous propose un bon d'achat pour votre vol Athens - Amsterdam, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que KLM Royal Dutch Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Amsterdam.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Athens.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à KLM Royal Dutch Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement KLM Royal Dutch Airlines

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de KLM Royal Dutch Airlines : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Même si les 400 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Athens, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour KLM Royal Dutch Airlines.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Athens en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Eleftherios Venizelos International Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Athens reste valable. L'hôtel est dû si KLM Royal Dutch Airlines décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de KLM Royal Dutch Airlines ?

Entamer une procédure contre KLM Royal Dutch Airlines pour un vol de Athens à Amsterdam peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

En confiant votre dossier sur le vol ATH-AMS à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de KLM Royal Dutch Airlines. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol KLM Royal Dutch Airlines de Athens peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Athens - Amsterdam.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de KLM Royal Dutch Airlines, ce qui est un avantage décisif.