Indemnisation vol LOT Polish Airlines :
Krakow — Vienna

Droit à l'indemnisation légale : vol LOT Polish Airlines entre Krakow et Vienna

Si votre trajet au départ de Krakow et à destination de Vienna International Airport opéré par LOT Polish Airlines a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 320 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de LOT Polish Airlines, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol LOT Polish Airlines Krakow - Vienna est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Vienna. Si LOT Polish Airlines vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Vienna International Airport, votre créance est légitime.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Krakow, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que LOT Polish Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Vienna.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Krakow.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à LOT Polish Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement LOT Polish Airlines

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Krakow - Vienna est dû à une grève interne au sein de LOT Polish Airlines, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Krakow, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour LOT Polish Airlines.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Krakow en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à LOT Polish Airlines. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Krakow reste valable. L'hôtel est dû si LOT Polish Airlines décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de LOT Polish Airlines ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement LOT Polish Airlines ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Krakow. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de LOT Polish Airlines. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

En confiant la récupération de vos 250 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Krakow - Vienna.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de LOT Polish Airlines, ce qui est un avantage décisif.