Indemnisation vol Middle East Airlines :
Geneva — Beirut

Réclamation et indemnisation pour le vol Middle East Airlines Geneva - Beirut

Si votre trajet au départ de Geneva Cointrin International Airport et à destination de Beirut Rafic Hariri International Airport opéré par Middle East Airlines a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 2 834 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Middle East Airlines, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Middle East Airlines Geneva - Beirut est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Middle East Airlines vous propose un bon d'achat pour votre vol Geneva - Beirut, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que Middle East Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Beirut.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Geneva.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Middle East Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Middle East Airlines

La question des grèves est un point de friction fréquent lors d'une réclamation. Il est vital de faire la distinction entre une grève du personnel de Middle East Airlines (pilotes, hôtesses, stewards) et une grève externe.

Dans tous les cas, l'analyse précise du 'logs' de vol TLS/CMN permettra de confirmer si les conditions météo ou de trafic étaient réellement exceptionnelles.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Geneva en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Geneva Cointrin International Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Geneva reste valable. L'hôtel est dû si Middle East Airlines décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Middle East Airlines ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Middle East Airlines ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Geneva Cointrin International Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol GVA-BEY à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Ne soyez pas surpris si vous n'avez pas de retour dans les quinze jours suivant votre requête. Le délai moyen observé pour qu'une compagnie comme Middle East Airlines valide un dossier complexe varie souvent entre quatre et douze semaines.

Récupérer 400 € n'a jamais été aussi rapide grâce à l'interconnexion entre les plateformes de défense et les systèmes de Middle East Airlines.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le premier refus de la part de Middle East Airlines ne doit pas vous décourager. Très souvent, les services passagers invoquent la "météo" par défaut pour tester la détermination du voyageur.

Un organisme de réclamation saura exactement comment contrer les arguments de la compagnie aérienne, ayant accès aux historiques météorologiques certifiés et aux rapports de trafic de l'aéroport de Geneva Cointrin International Airport pour prouver leurs torts.