Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Aalborg — Palma de Mallorca

Droit à l'indemnisation légale : vol Norwegian Air Shuttle entre Aalborg et Palma de Mallorca

Si votre trajet au départ de Aalborg Airport et à destination de Palma De Mallorca Airport opéré par Norwegian Air Shuttle a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de Aalborg Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 2 017 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Norwegian Air Shuttle est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Aalborg Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Aalborg - Palma de Mallorca est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Palma de Mallorca. Si Norwegian Air Shuttle vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Palma De Mallorca Airport, votre créance est légitime.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Aalborg, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Palma de Mallorca.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Aalborg.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Aalborg - Palma de Mallorca est dû à une grève interne au sein de Norwegian Air Shuttle, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Une grève des services météo à Aalborg Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Norwegian Air Shuttle n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Aalborg en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Norwegian Air Shuttle. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Aalborg reste valable. L'hôtel est dû si Norwegian Air Shuttle décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Norwegian Air Shuttle ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Aalborg Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Aalborg à Palma De Mallorca Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

En confiant la récupération de vos 400 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas rare que face à une demande d'indemnisation de 400 €, les algorithmes de la compagnie rejettent automatiquement votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.