Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Athens — Stockholm

Remboursement et dédommagement Norwegian Air Shuttle : trajet Athens vers Stockholm

Le trajet ATH - ARN assuré par Norwegian Air Shuttle a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 2 452 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Norwegian Air Shuttle est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Eleftherios Venizelos International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Athens - Stockholm est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Norwegian Air Shuttle vous propose un bon d'achat pour votre vol Athens - Stockholm, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 2 452 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 400 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Stockholm.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Athens.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

La question des grèves est un point de friction fréquent lors d'une réclamation. Il est vital de faire la distinction entre une grève du personnel de Norwegian Air Shuttle (pilotes, hôtesses, stewards) et une grève externe.

En revanche, si ce sont les contrôleurs aériens, les bagagistes de l'aéroport de Eleftherios Venizelos International Airport ou le personnel de sécurité qui font grève, il s'agit alors bel et bien d'une circonstance extraordinaire. Dans ce scénario précis, les 400 € ne seront pas dus.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Athens en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Norwegian Air Shuttle. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Athens reste valable. L'hôtel est dû si Norwegian Air Shuttle décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Entamer une procédure contre Norwegian Air Shuttle pour un vol de Athens à Stockholm peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

En confiant votre dossier sur le vol ATH-ARN à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Sur la ligne ATH-ARN, les délais peuvent varier selon la réactivité du service juridique de Norwegian Air Shuttle.

Récupérer 400 € n'a jamais été aussi rapide grâce à l'interconnexion entre les plateformes de défense et les systèmes de Norwegian Air Shuttle.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

L'usage d'un jargon juridique complexe par Norwegian Air Shuttle est souvent une manœuvre pour inciter le voyageur à abandonner ses 400 €.

Un organisme de réclamation saura exactement comment contrer les arguments de la compagnie aérienne, ayant accès aux historiques météorologiques certifiés et aux rapports de trafic de l'aéroport de Eleftherios Venizelos International Airport pour prouver leurs torts.