Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Barcelona — Copenhagen

Tout savoir sur l'indemnisation du vol Norwegian Air Shuttle Barcelona - Copenhagen

Si votre vol au départ de Barcelona International Airport et à destination de Copenhagen Kastrup Airport effectué par Norwegian Air Shuttle a été compromis, sachez que la loi vous protège face au transporteur.

Avec 1 769 km de distance entre Barcelona International Airport et Copenhagen Kastrup Airport, la directive CE 261 vous garantit une compensation financière {de 400 €|pouvant atteindre 400 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Norwegian Air Shuttle, mais bien d'une contrainte juridique qui vise tous les vols relevant de la directive.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Barcelona - Copenhagen est éligible ?

Il est essentiel de ne pas jeter tous vos documents de voyage pour le vol Norwegian Air Shuttle BCN→CPH. Ils constituent la preuve clé de votre droit à compensation.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si le fait générateur est établi au sens du Règlement 261. L'indemnité intermédiaire demeure inchangée quel que soit le reclassement.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Copenhagen.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Barcelona.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Lorsqu'un arrêt de travail impacte votre itinéraire vers Copenhagen Kastrup Airport, {la compagnie|Norwegian Air Shuttle} cherchera à rejeter la faute. Or, une grève de son propre personnel ne constitue plus, d'après les tribunaux, considérée comme de force majeure.

Ne prenez pas pour acquis l'explication fournie par Norwegian Air Shuttle. Beaucoup de transporteurs présentent faussement des conflits sociaux maison comme des cas de force majeure pour se soustraire à {l'indemnisation|les 400 €}.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Barcelona en cas d'attente prolongée ?

En plus de {l'indemnisation financière|la compensation pécuniaire|l'indemnité de 400 €}, le règlement européen prévoit ce qu'on appelle un « droit à la prise en charge ». Si votre vol est bloqué au départ de Barcelona International Airport, Norwegian Air Shuttle doit vous offrir sans frais des repas et des rafraîchissements en quantité suffisante compte tenu du délai d'attente.

Votre escale imposée à Barcelona n'a pas à vous occasionner de frais de plus que votre budget voyage sur votre trajet BCN→CPH. Pour un moyen-courrier, les frais d'hébergement à Barcelona peuvent être conséquents — Norwegian Air Shuttle doit les couvrir.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Le chemin pour récupérer 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle commence par la rédaction d'un email formel. {Sans réponse sous 6 semaines|En l'absence de retour sous 2 mois|Si Norwegian Air Shuttle ne répond pas}, le recours au tribunal devient nécessaire.

En remettant votre dossier sur le vol BCN-CPH à nos experts, vous jouissez du principe « No Win, No Fee » (vous ne payez que si vous gagnez).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Sur la route BCN-CPH, les délais peuvent différer selon la diligence du département légal de Norwegian Air Shuttle.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant la perturbation survenu sur le tronçon Barcelona - Copenhagen, des services innovants acquièrent votre créance. Vous percevez alors votre compensation en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le courrier automatique de Norwegian Air Shuttle mentionnant des « circonstances extraordinaires » pour votre vol Barcelona-Copenhagen est une tactique connue. Les registres météorologiques sont publiques et aident à contrôler la véracité de l'excuse.

Un organisme de réclamation est en mesure de exactement comment démonter les justifications de {la compagnie aérienne|Norwegian Air Shuttle}, ayant accès aux données METAR certifiés et aux rapports de trafic de l'aérogare de Barcelona International Airport pour établir la responsabilité.