Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Barcelona — Oslo

Voyageurs Norwegian Air Shuttle Barcelona-Oslo : mode d'emploi pour être indemnisé

Le trajet BCN → OSL effectué par Norwegian Air Shuttle a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous êtes potentiellement éligible à une indemnité légale.

Compte tenu de la route aérienne entre Barcelona et Oslo (2 182 km), le barème européen prévoit une indemnité systématique en cas de défaillance de Norwegian Air Shuttle. Les vols moyen-courriers bénéficient d'une indemnité substantielle.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Bon à savoir ? Même si Norwegian Air Shuttle est une airline basée hors UE, si le vol part de Barcelona International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Barcelona - Oslo est éligible ?

Il est essentiel de garder tous vos documents de voyage pour le trajet Norwegian Air Shuttle BCN-OSL. Ils constituent la preuve essentiel de votre droit à compensation.

Un fait méconnu : vous avez plusieurs années pour formuler votre réclamation contre Norwegian Air Shuttle pour le vol Barcelona-Oslo. N'imaginez pas qu'il est impossible de réclamer même après plusieurs mois.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Oslo.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Barcelona.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Un débrayage des navigants de Norwegian Air Shuttle est réputé relevant de l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une circonstance exonératoire pour s'opposer au paiement de les 400 €.

Il faut néanmoins distinguer : si l'annulation est due à la navigation aérienne, Norwegian Air Shuttle est exonérée de son obligation de régler l'indemnité légale de 400 €, mais pas de son devoir de prise en charge.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Barcelona en cas d'attente prolongée ?

Un aspect méconnu : le droit à l'assistance reste valable même {en cas de circonstances extraordinaires|quand la cause est un cas de force majeure|lorsque l'indemnité de 400 € n'est pas due}. Même si Norwegian Air Shuttle est dispensée de la compensation, le care demeure dû.

Dans le cas d'un décalage de vol au jour suivant, le règlement prévoit que l'hébergement à l'hôtel et les transports depuis et vers le terminal de Barcelona International Airport sont intégralement à la charge {du transporteur aérien|de Norwegian Air Shuttle|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Pour démarrer : adressez un email au service client de Norwegian Air Shuttle en citant clairement le règlement européen et {le montant de 400 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

Si vous ne souhaitez pas de vous lancer dans de longs échanges d'emails, confier votre réclamation à des juristes est la voie la plus rapide pour voir vos 400 € crédités sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La persévérance est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériens traitent plusieurs milliers de requêtes chaque semaine et le traitement de votre dossier pour le vol de Barcelona à Oslo Gardermoen Airport peut traîner si vous restez passif.

La technologie permet désormais de tracer le statut de votre réclamation contre Norwegian Air Shuttle sur votre smartphone. Pour un moyen-courrier, comptez en moyenne 6 à 10 semaines avec un expert.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Statistiquement, plus de 60% des premiers rejets de Norwegian Air Shuttle sont infondés quand un expert reprend le dossier. Ne vous arrêtez pas au premier obstacle.

Si vous êtes sûr de votre bon droit, vous pouvez contacter la DGAC du pays de départ, ou plus efficacement, faire porter l'affaire devant la juridiction compétente avec l'aide d'un conseil expert en droit aérien.